Profeco lanza aviso para el Hot Sale 2025 en México: así puedes comprar sin fraudes e identificar tiendas oficiales Xataka México
26 de Mayo, 2025 16:16
El Hot Sale 2025 ya comenzó durante la madrugada de este 26 de mayo y con él llegan ofertas que prometen descuentos imperdibles.
Pero antes de llenar tu carrito, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para comprar en línea de forma segura, informada y sin poner en riesgo tu bolsillo.
Del 26 de mayo al 3 de junio, más de 700 marcas están participando en esta campaña de ventas online que, según datos del sitio oficial del Hot Sale, ofrece más de 12,000 ofertas en categorías como moda, tecnología, electrodomésticos y más.
Sin embargo, con el aumento de la actividad digital, también crece el riesgo de caer en estafas o hacer compras impulsivas.
Por ello, la Profeco pone el foco en la prevención y en el uso de herramientas digitales para proteger a los consumidores.
{"videoId":"x9jutps","autoplay":true,"title":"Así traduce Google las videollamadas en tiempo real", "tag":"", "duration":"46"} La Profeco recomienda: haz un presupuesto y revisa la tienda antes de comprarSegún el comunicado oficial de Profeco, el primer paso antes de comprar es elaborar un presupuesto basado en tus posibilidades reales de pago, así como hacer una lista de prioridades y evitar gastos innecesarios.
Además, se aconseja comprar únicamente en sitios web conocidos y con buena reputación.
Las páginas deben iniciar con "https" y mostrar un candado de seguridad en la barra del navegador.
También es recomendable verificar que el sitio cuente con el Distintivo Digital, una señal de cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Buró Comercial y Monitoreo de Tiendas VirtualesPara que las personas consumidoras puedan identificar a proveedores confiables, la Profeco ha puesto a disposición dos herramientas digitales: el Buró Comercial y el Monitoreo de Tiendas Virtuales.
El primero, disponible en https://burocomercial.
profeco.
gob.
mx, permite conocer el comportamiento comercial de las empresas, así como el número de quejas que han recibido y los motivos más frecuentes.
El segundo, en https://burocomercial.
profeco.
gob.
mx/tiendasvirtuales/, sirve para verificar si los sitios de comercio electrónico cumplen con las disposiciones legales.
De acuerdo con Profeco, también es importante que los proveedores informen en su sitio web datos como su domicilio físico, teléfonos y canales de contacto para reclamaciones.
Esta transparencia es esencial en caso de que algo salga mal durante o después de la compra.
Otra de las recomendaciones de Profeco es verificar cuidadosamente la disponibilidad del producto, los plazos y costos de entrega, así como las políticas de garantía, cambios y devoluciones.
En cuanto a las promociones, es fundamental leer los términos y condiciones específicos.
De existir restricciones o condiciones particulares, estas deben indicarse claramente durante la transacción.
La Profeco también alerta sobre publicidad engañosa y sugiere desconfiar de frases como “todo al 50%”, “envío gratis” o “dos por uno”.
Muchas veces estas ofertas esconden restricciones que solo se revelan después de haber hecho la compra.
De acuerdo con un reporte de El Economista, durante la inauguración del Hot Sale 2025, la Profeco firmó un convenio con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) para mejorar las prácticas comerciales y proteger a los consumidores.
“Este convenio permite garantizar la protección del consumidor, procurando la equidad y seguridad jurídica entre consumidores y proveedores”, aseguró la Profeco.
La Condusef se sumaAdemás de la Profeco, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) da recomendaciones para quienes compran en línea.
Según la Condusef, es clave evitar hacer compras desde equipos compartidos o redes Wi-Fi públicas y siempre mantener actualizado el antivirus del dispositivo desde donde se accede a las tiendas virtuales.
También se recomienda guardar comprobantes o capturas de pantalla de las compras y revisar que el sitio incluya datos de contacto verificables.
En caso de conflictos con instituciones financieras, la Condusef puede intervenir.
Pero si la compra fue en efectivo, con tarjetas prepagadas o departamentales, la queja deberá hacerse ante la Profeco.
Finalmente, si surge algún inconveniente durante el Hot Sale, la Profeco recuerda que puedes presentar una queja a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722.
También puedes contactarlos en redes sociales como X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).
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