En México, se estima que el 57 por ciento de las compañías que operan en el país están destinando entre 10 y 20 por ciento de su presupuesto de marketing a la inversión en Inteligencia Artificial (IA), de acuerdo con un estudio de Gupshup, una plataforma de comercio conversacional en la nube.
Así, en el país compañías como PriceTravel, Sushi itto y Mercado Libre han utilizado herramientas como la IA y los chatbots para mejorar su atención al cliente, evitar la rotación de personal, mejorar la interacción con sus clientes y operar tareas que suelen ser automatizadas o predictivas.
“La IA tiene el potencial de automatizar hasta el 70 por ciento de las tareas que consumen tiempo a los trabajadores, según un informe de PwC (...) En otro tipo de empresas, esta tecnología puede predecir la demanda de los clientes hasta 92 por ciento más rápido”, según Fernanda Godínez, directora de comunicación de SAP México.
Godínez agregó que el uso de la tecnología se ha vuelto una prioridad para las empresas que buscan expandir su mercado, ya que a lo largo del tiempo ha demostrado sus beneficios en diversas industrias.
En México, empresas como Infobip, especializada en el desarrollo de su propia plataforma de comunicaciones en la nube, y Hero Guest, una startup que ofrece soluciones tecnológicas para la capacitación de empleados, han liderado la implementación de la IA en las industrias turística y restaurantera.
La agencia de viajes digital, Price Travel, ha mejorado la interacción con sus clientes al implementar chatbots que atienden 65 por ciento de los casos, dejando el 35 por ciento restante a los agentes humanos.
“En Colombia, las sesiones de WhatsApp (con chatbots) superaron a las llamadas a agentes en un 53 por ciento. Por su parte, en México, el pico máximo de interacciones con chatbots versus las llamadas a agentes, ha sido hasta el momento del 30 por ciento”, explicó la empresa recientemente en un comunicado.
Según Gupshup, en México nueve de cada 10 empresas que utilizan chatbots en sus estrategias de marketing consideran esta herramienta valiosa para la atención y fidelización de clientes.
Fabiola Jiménez, country manager de Infobip en México, proveedor de PriceTravel, destacó que los chatbots no solo optimizan el proceso de servicio al cliente, sino que también contribuyen a establecer una atención rápida y eficiente, adaptada a las preferencias de los usuarios.
“Un asistente virtual disponible 24/7, no solo ofrece recomendaciones adaptadas a las preferencias individuales, sino asiste en tiempo real”, agregó.

Gabriel García, socio de Hero Guest, destacó que otro de los mayores beneficios de la IA es su capacidad para automatizar procesos. En 2021, Hero Guest comenzó a utilizar IA para recopilar datos y brindar retroalimentación a los colaboradores de Sushi Itto lo que redujo su rotación hasta un 20 por ciento en un periodo de tres años.
“La rotación de personal, que es uno de los problemas más grandes dentro de la industria de los restaurantes, a veces al 100 por ciento, lo hemos logrado disminuir hasta en un 20 por ciento”, señaló García.
Además, con la implementación de esta herramienta, los clientes comenzaron a responder encuestas de menos de tres preguntas, que se utilizan para capacitar al personal de la cadena de restaurantes en tiempo real.
Asimismo, el porcentaje de comensales que completaron los cuestionarios aumentó, pasando de menos del 8 por ciento a más del 45 por ciento.
Entre los principales clientes de Hero Guest se encuentran Miniso, JW Marriot y Wings.
En su búsqueda por mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones, Mercado Libre México integró la IA en varias áreas clave de producción, según Alejandro Caballero, senior director commerce de Mercado Libre México.
“Implementamos la IA con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y facilitar la toma de decisiones basadas en datos”, comentó.
Según Caballero, uno de los mayores impactos de la IA en Mercado Libre ha sido en logística. La tecnología ayuda a la empresa a predecir ventas de cada artículo y a optimizar el almacenamiento en los centros de distribución. Esto ayuda a gestionar mejor los inventarios y reducir el tiempo de entrega.
Con este avance tecnológico, Mercado Libre México ha logrado que sus pedidos se entreguen el mismo día o a más tardar al siguiente, lo que agiliza los tiempos de entrega y se refleja en el crecimiento de la empresa.
Su informe financiero resalta que al finalizar el primer semestre del presente año lograron incrementar sus ingresos hasta en 24 por ciento anual, lo que singició 531 millones de dólares, mientras que sus utilidades netas subieron más de 100 por ciento en comparación con el año anterior.
El hijo de Diego, en su debut como titular en Reserva, hizo dos goles. La Academia le ganó 3-2 a Talleres y terminó entre los primeros cuatro del grupo A.
Olé.com.ar
TORREÓN, COAH.- El Comité Organizador del Pride Torreón dio a conocer los pormenores de la décimo novena edición de la Marcha del Orgullo LGBT+, que se llevará a cabo el próximo 27 de junio y que espera reunir a más de 15 mil personas entre participantes y espectadores.
Vanguardia.com.mx
El Romántico Viajero enfrentará al Capo de Provincia en un partido que marcará oficialmente el fin de la primera rueda para ambos. ¡Revisa los detalles ACÁ!
TNTSports.cl
Antes de que llegue la retroexcavadora, antes de que se instale el primer andamio y antes de que comience cualquier actividad de obra, hay un elemento que ya debe estar en el sitio: la caseta.
Lado.mx
Si estás intentando consultar el estatus de tu solicitud o recuperar tu número de folio y te topaste con que la página buscador.becasbenitojuarez.gob.mx/folio está completamente desconectada, no estás solo.
Lado.mx
El mercado mexicano de apuestas en línea está experimentando una transformación acelerada. Lo que hace apenas unos años seguía siendo un nicho con un número limitado de operadores locales se está convirtiendo en un escenario competitivo a gran escala con la participación de marcas globales.
Lado.mx
Los expertos señalan que comprender todos los efectos potenciales de los medicamentos GLP-1 se ha convertido en una prioridad debido a su rápida expansión global. Millones de personas utilizan actualmente Ozempic, Wegovy, Mounjaro y otros tratamientos similares para controlar la diabetes tipo 2 o combatir la obesidad.
Merca2.0
Familia y amigos de Jessica Magdalena exigieron afuera de la Presidencia de León apoyo para dar con la joven y acusaron a su expareja de llevársela
Periódico Correo
Revelan académicos que equipos para el lugar de trabajo deben ser más prácticos y fáciles de operar
Diario.mx
Está todo listo para el otro juego del grupo de Argentina. A continuación, los veintidós que van de arranque. ¿Se quedan despiertos? Austria y Jordania traerán devuelta al turno de medianoche de partidos de la fase de grupos, cuando se enfrenten hoy tarde en Santa Clara. En un compromiso que augura muchas emociones, los simpatizantes no querr
BolaVip Mexico
Una polémica se dio en Argentina vs. Argelia. Messi protagonizó una jugada que muchos calificaron como violenta.
Minuto60
El estreno del campeón del mundo en la gran cita norteamericana colmó las expectativas de los aficionados en una jornada de altísimo vuelo futbolístico. La Selección de Argentina destrabar un estreno complejo al imponerse con autoridad frente a Argelia en la primera fecha de la fase de grupos del torneo de la FIFA. La gran …
365scores
The Brewers, Guardians, and Blue Jays could be headed for regression in 2026—here’s why these playoff teams may fall short.
Deadspin
The series opener between the Brewers and visiting Cleveland Guardians could gain additional significance if Milwaukee promotes highly touted shortsto
Deadspin
Garrett Mitchell hit a tiebreaking leadoff homer in the seventh inning as the Milwaukee Brewers opened a three-game series against the visiting Clevel
Deadspin
Heroy Muñoz Gómez rindió protesta este martes como Abogado General de la Universidad Veracruzana (UV), en relevo de Mónica Victoria Ruiz Balcázar. El nombramiento fue encabezado por el rector Martín Aguilar Sánchez en la Sala de Juntas de Rectoría, donde también se reconoció la gestión de la funcionaria saliente. El rector destacó que,
Formato7.com
España vive una jornada especial en el Estadio de La Cerámica y uno de los grandes protagonistas es Víctor Muñoz. El joven delantero tuvo un debut soñado con la selección española, marcando su primer gol con la Roja a pocos minutos de haber ingresado en el duelo ante Serbia. Su anotación significó el 3-0 parcial …
365scores
Conoce la guía para hacer apuestas en béisbol en 2026 : las mejores jugadas, plataformas y momios para tu bank. El inicio de la temporada regular del béisbol norteamericano está a punto de arrancar y tu puedes aprovechar las apuestas béisbol que ya empiezan a estar disponibles en las casas de apuestas, como aquellas jugadas a largo plazo para
BolaVip Mexico
Las Grandes Ligas vibran con el inicio de una serie imperdible en el Bronx. New York Yankees recibe a Chicago White Sox en el Juego 1 de un duelo que promete grandes emociones en el diamante. Sin datos de la tabla o figuras en la información oficial, la expectativa se centra en ver quién toma …
365scores
Los New York Yankees y los Chicago White Sox se enfrentan en una emocionante jornada del mejor béisbol del mundo. Seguir el resultado hoy en directo es de vital importancia para ambas organizaciones, ya que cada victoria es crucial para consolidar sus aspiraciones y mantenerse en la pelea por los primeros puestos de la MLB. …
365scores
Últimas noticias
Todo lo que tienes que saber sobre el más reciente desfile de Max Mara en Shanghái
¿Juega James Rodríguez? Las alineaciones de Uzbekistán vs. Colombia por el Mundial 2026
Ghana se enfrenta a Panamá en su debut del Mundial 2026
Sueldo de los médicos del IMSS en 2026: ¿Cuánto ganan?
Trump afirma que Sheinbaum está “asustada” por los cárteles
Credencial del INE para mexicanos en el extranjero: ¿cómo obtenerla?
Cateos en El Paraíso: tres detenidos y narcóticos asegurados
Abogado defiende a Maru Campos: juicio político no es válido
Morena inicia proceso electoral para gubernaturas en México
Estudiante zapoteco gana beca completa por proyecto de IA
Abogado de Maru Campos, gobernadora de Chihuahua, afirmó que juicio político “jurídicamente no existe” por falta de ratificación
Habrá fin de semana largo para estudiantes en BC; suspenden clases el 22 de junio
Revisará Estado con Conagua retrasos en desaladora de Rosarito
Asesinan al periodista Luis Ángel López en Poza Rica; contaba con medidas de protección
9 países donde peor fama tienen los turistas mexicanos