En México, se estima que el 57 por ciento de las compañías que operan en el país están destinando entre 10 y 20 por ciento de su presupuesto de marketing a la inversión en Inteligencia Artificial (IA), de acuerdo con un estudio de Gupshup, una plataforma de comercio conversacional en la nube.
Así, en el país compañías como PriceTravel, Sushi itto y Mercado Libre han utilizado herramientas como la IA y los chatbots para mejorar su atención al cliente, evitar la rotación de personal, mejorar la interacción con sus clientes y operar tareas que suelen ser automatizadas o predictivas.
“La IA tiene el potencial de automatizar hasta el 70 por ciento de las tareas que consumen tiempo a los trabajadores, según un informe de PwC (...) En otro tipo de empresas, esta tecnología puede predecir la demanda de los clientes hasta 92 por ciento más rápido”, según Fernanda Godínez, directora de comunicación de SAP México.
Godínez agregó que el uso de la tecnología se ha vuelto una prioridad para las empresas que buscan expandir su mercado, ya que a lo largo del tiempo ha demostrado sus beneficios en diversas industrias.
En México, empresas como Infobip, especializada en el desarrollo de su propia plataforma de comunicaciones en la nube, y Hero Guest, una startup que ofrece soluciones tecnológicas para la capacitación de empleados, han liderado la implementación de la IA en las industrias turística y restaurantera.
La agencia de viajes digital, Price Travel, ha mejorado la interacción con sus clientes al implementar chatbots que atienden 65 por ciento de los casos, dejando el 35 por ciento restante a los agentes humanos.
“En Colombia, las sesiones de WhatsApp (con chatbots) superaron a las llamadas a agentes en un 53 por ciento. Por su parte, en México, el pico máximo de interacciones con chatbots versus las llamadas a agentes, ha sido hasta el momento del 30 por ciento”, explicó la empresa recientemente en un comunicado.
Según Gupshup, en México nueve de cada 10 empresas que utilizan chatbots en sus estrategias de marketing consideran esta herramienta valiosa para la atención y fidelización de clientes.
Fabiola Jiménez, country manager de Infobip en México, proveedor de PriceTravel, destacó que los chatbots no solo optimizan el proceso de servicio al cliente, sino que también contribuyen a establecer una atención rápida y eficiente, adaptada a las preferencias de los usuarios.
“Un asistente virtual disponible 24/7, no solo ofrece recomendaciones adaptadas a las preferencias individuales, sino asiste en tiempo real”, agregó.

Gabriel García, socio de Hero Guest, destacó que otro de los mayores beneficios de la IA es su capacidad para automatizar procesos. En 2021, Hero Guest comenzó a utilizar IA para recopilar datos y brindar retroalimentación a los colaboradores de Sushi Itto lo que redujo su rotación hasta un 20 por ciento en un periodo de tres años.
“La rotación de personal, que es uno de los problemas más grandes dentro de la industria de los restaurantes, a veces al 100 por ciento, lo hemos logrado disminuir hasta en un 20 por ciento”, señaló García.
Además, con la implementación de esta herramienta, los clientes comenzaron a responder encuestas de menos de tres preguntas, que se utilizan para capacitar al personal de la cadena de restaurantes en tiempo real.
Asimismo, el porcentaje de comensales que completaron los cuestionarios aumentó, pasando de menos del 8 por ciento a más del 45 por ciento.
Entre los principales clientes de Hero Guest se encuentran Miniso, JW Marriot y Wings.
En su búsqueda por mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones, Mercado Libre México integró la IA en varias áreas clave de producción, según Alejandro Caballero, senior director commerce de Mercado Libre México.
“Implementamos la IA con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y facilitar la toma de decisiones basadas en datos”, comentó.
Según Caballero, uno de los mayores impactos de la IA en Mercado Libre ha sido en logística. La tecnología ayuda a la empresa a predecir ventas de cada artículo y a optimizar el almacenamiento en los centros de distribución. Esto ayuda a gestionar mejor los inventarios y reducir el tiempo de entrega.
Con este avance tecnológico, Mercado Libre México ha logrado que sus pedidos se entreguen el mismo día o a más tardar al siguiente, lo que agiliza los tiempos de entrega y se refleja en el crecimiento de la empresa.
Su informe financiero resalta que al finalizar el primer semestre del presente año lograron incrementar sus ingresos hasta en 24 por ciento anual, lo que singició 531 millones de dólares, mientras que sus utilidades netas subieron más de 100 por ciento en comparación con el año anterior.
Lindsey Vonn sufrió un terrible accidente durante la final femenina de esquí alpino en los Juegos Olímpicos de Invierno. La estadounidense de 41 años se rompió el ligamento cruzado anterior en un accidente durante la carrera de la Copa del Mundo en Suiza el 30 de enero, pero todavía estaba decidida a competir en los […]
Mas Cipolleti
El principal diplomático de Irán afirmó hoy que los enemigos tienen “miedo” de la bomba atómica mientras el país se niega a detener lo que afirma es un programa nuclear “pacífico”. Ministro de Asuntos Exteriores, Abbas Araghchi Se negó a someterse a las armas nucleares.de lo contrario La presión de Estados Unidos sob
Mas Cipolleti
Vicente Dalmau afirma que el padre del Rey Felipe VI se encuentra en óptimas condiciones tras la polémica por su ausencia en recientes actos públicos, mientras fuentes cercanas descartan cualquier situación grave y destacan su recuperación física y planes para viajar a España
Infobae
La mayoría de las personas tienen dificultades económicas, no porque ganen muy poco, sino porque carecen de un sistema. El crecimiento financiero suele verse como algo dramático, grandes triunfos, golpes de suerte o éxitos repentinos.
Lado.mx
Muchas empresas llegan a un punto en el que hacer marketing “como siempre” deja de funcionar. Las redes sociales ya no crecen al mismo ritmo, la publicidad digital se vuelve más costosa y el sitio web recibe visitas que no se convierten en clientes.
Lado.mx
El sector del juego online en México navega desde hace varios meses por aguas turbulentas, y ha estado marcado por una incertidumbre regulatoria. Esta situación empezó a materializarse con una prohibición temporal que restringe las operaciones de plataformas como Bet365 y Betano.
Lado.mx
Agentes federales de inmigración intentan esconder su identidad para la vigilancia, lo que alimenta la desconfianza entre los residentes de Minneapolis
El Nuevo Día
Vonn sabía el riesgo que corría al competir el domingo e incluso respondió al médico en las redes sociales quien insistió en que la herida “no era un desgarro nuevo”. Ella respondió diciendo que su ligamento cruzado anterior estaba “100% desgarrado” y que esperaba superar cualquier dificultad replicando la medalla de o
Mas Cipolleti
Así salen Eduardo Coudet y José Bordalás Surrealista fallo del Deportivo Alavés confundiendo su propio escudo con el Brighton para anunciar un fichaje
El Desmarque
Al difundir demasiada información privada, el usuario se expone a ciberataques y acoso digital
Infobae
La Inteligencia Artificial (IA) es una vez más la protagonista de una nueva tendencia que está conquistado las redes sociales en todo el mundo.Tras haber visto los trends de las polaroids abrazando a tu artista o personaje favorito, las imágenes creadas al estilo Studio Ghibli, y el de las fotos de parejas o amigos cuando eran chiquitos; el nue
El Siglo de Torreón
Anahí Esparza, joven ingeniera y actual Reina del Carnaval Internacional de Mazatlán, se robó los reflectores en el encuentro
Infobae
El líder Arsenal cumplió con el guion ante el Sunderland (3-0) y amplió a nueve puntos su ventaja sobre el Manchester City, que visitará el domingo al Liverpool en el duelo estelar de la 25ª jornada de la Premier League, en la que Manchester United y Chelsea volvieron a ganar. Los Gunners, primeros con 56 […]La entrada Con Alderete en ca
Versus.com.py
La escuadra de Mikel Arteta se escapó a 9 puntos de Manchester City, que este domingo visitará al Liverpool
Foxsports.com.mx
Cuándo ver el Liverpool vs Man City Domingo 8 de febrero a las 11:30 a. m. ET (8:30 a. m. PT). donde mirar Liverpool v Man City se transmitirá en los EE. UU. por Peacock Premium. 73% de descuento en el plan de 2 años (+4 meses gratis). Ahora solo $3.49/mes Ver más detalles Ver […]
Mas Cipolleti
Champions League: Así se jugará la quinta jornada de la competición europea Esta semana la Champions League regresa con duelos decisivos para el destino de los equipos que quieren seguir avanzando molveraLun, 24/11/2025 - 16:51 La U
Record
Arturo LópezCésar ‘Chino’ Huerta fue operado de la pelvis, por lo que el jugador del Anderlecht será baja por semanas, informó el club belga.- TE PUEDE INTERESAR: "Talentoso chamaco", la Liga MX alaba a Morita“Luego de una serie de exámenes médicos adicionales, César Huerta fue operado de la pelvis. Esto significa que el ex
Excelsior
Bernardo Ferreira / AFPPese a empezar por detrás en el marcador, el Bayern remontó 3-1 contra el Sporting Portugal en Múnich, durante la 6ª jornada de Champions League, resultado que acerca a los alemanes a octavos de final de la competición.Dos semanas después de encajar en la cancha del Arsenal su primera derrota de la temporada, los bávar
Excelsior
Futbol europeo: los cinco mejores fichajes en el mercado invernal A nada de cerrar la ventana de transferencias, varios equipos tuvieron grandes movimientos eariasSáb, 24/01/2026 - 20:31 El mercado de fichajes de invierno tuvo pocas t
Record
MIRA GRATIS: Lo más destacado del partido de la Premier League del Manchester City contra el Wolverhampton Wanderers. Fuente
Mas Cipolleti
Thomas Frank, entrenador del Tottenham Hotspur, dice que el club “hizo todo lo posible” para traer a Antoine Semenyo a los Spurs. Antes de mudarse de Bournemouth para unirse al Manchester City este mes Frank cree que la búsqueda fallida de Semenyo demuestra que la familia Lewis, a la que se le ha confiado una […]
Mas Cipolleti
Últimas noticias
Una épica final entre Charros y Tomateros le dio a México la Serie del Caribe
Fallece Greg Brown, guitarrista fundador de la banda Cake
Sujetos Armados Entran A Vivienda Y Asesinan A Chava De 21 Años En Zamora
La crisis en Groenlandia impulsa aplicaciones para boicotear productos de Estados Unidos
Victoria para Colombia ante Marruecos por Copa Davis
Morena Veracruz y su candidado Varón al 2030
Localizan a tres personas sin vida en distintos puntos del estado de Colima
Álvaro Fidalgo, titular con el Betis ante el Atlético
Clima Mexicali: Temperaturas de hasta 30 grados este domingo
‘Lalis’ criticó petición a Registraduría para que el Pacto Histórico se excluya del tarjetón: “Nos quieren destruir por miedo”
Video del preciso momento del intento de robo al Banco de la Nación en Minka
Envía archivos grandes por WhatsApp con estos métodos, superando los límites de la aplicación
Harvard reveló cómo bajar de peso rapidamente sin perder masa muscular
El fuerte reclamo del DT de Mazatlán Femenil por falta de apoyo al equipo: “15 horas en camión, llegan muertas”
Festividad de la Virgen de la Candelaria 2026: cronograma, horarios, impacto económico y todos los detalles