En México, se estima que el 57 por ciento de las compañías que operan en el país están destinando entre 10 y 20 por ciento de su presupuesto de marketing a la inversión en Inteligencia Artificial (IA), de acuerdo con un estudio de Gupshup, una plataforma de comercio conversacional en la nube.
Así, en el país compañías como PriceTravel, Sushi itto y Mercado Libre han utilizado herramientas como la IA y los chatbots para mejorar su atención al cliente, evitar la rotación de personal, mejorar la interacción con sus clientes y operar tareas que suelen ser automatizadas o predictivas.
“La IA tiene el potencial de automatizar hasta el 70 por ciento de las tareas que consumen tiempo a los trabajadores, según un informe de PwC (...) En otro tipo de empresas, esta tecnología puede predecir la demanda de los clientes hasta 92 por ciento más rápido”, según Fernanda Godínez, directora de comunicación de SAP México.
Godínez agregó que el uso de la tecnología se ha vuelto una prioridad para las empresas que buscan expandir su mercado, ya que a lo largo del tiempo ha demostrado sus beneficios en diversas industrias.
En México, empresas como Infobip, especializada en el desarrollo de su propia plataforma de comunicaciones en la nube, y Hero Guest, una startup que ofrece soluciones tecnológicas para la capacitación de empleados, han liderado la implementación de la IA en las industrias turística y restaurantera.
La agencia de viajes digital, Price Travel, ha mejorado la interacción con sus clientes al implementar chatbots que atienden 65 por ciento de los casos, dejando el 35 por ciento restante a los agentes humanos.
“En Colombia, las sesiones de WhatsApp (con chatbots) superaron a las llamadas a agentes en un 53 por ciento. Por su parte, en México, el pico máximo de interacciones con chatbots versus las llamadas a agentes, ha sido hasta el momento del 30 por ciento”, explicó la empresa recientemente en un comunicado.
Según Gupshup, en México nueve de cada 10 empresas que utilizan chatbots en sus estrategias de marketing consideran esta herramienta valiosa para la atención y fidelización de clientes.
Fabiola Jiménez, country manager de Infobip en México, proveedor de PriceTravel, destacó que los chatbots no solo optimizan el proceso de servicio al cliente, sino que también contribuyen a establecer una atención rápida y eficiente, adaptada a las preferencias de los usuarios.
“Un asistente virtual disponible 24/7, no solo ofrece recomendaciones adaptadas a las preferencias individuales, sino asiste en tiempo real”, agregó.

Gabriel García, socio de Hero Guest, destacó que otro de los mayores beneficios de la IA es su capacidad para automatizar procesos. En 2021, Hero Guest comenzó a utilizar IA para recopilar datos y brindar retroalimentación a los colaboradores de Sushi Itto lo que redujo su rotación hasta un 20 por ciento en un periodo de tres años.
“La rotación de personal, que es uno de los problemas más grandes dentro de la industria de los restaurantes, a veces al 100 por ciento, lo hemos logrado disminuir hasta en un 20 por ciento”, señaló García.
Además, con la implementación de esta herramienta, los clientes comenzaron a responder encuestas de menos de tres preguntas, que se utilizan para capacitar al personal de la cadena de restaurantes en tiempo real.
Asimismo, el porcentaje de comensales que completaron los cuestionarios aumentó, pasando de menos del 8 por ciento a más del 45 por ciento.
Entre los principales clientes de Hero Guest se encuentran Miniso, JW Marriot y Wings.
En su búsqueda por mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones, Mercado Libre México integró la IA en varias áreas clave de producción, según Alejandro Caballero, senior director commerce de Mercado Libre México.
“Implementamos la IA con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y facilitar la toma de decisiones basadas en datos”, comentó.
Según Caballero, uno de los mayores impactos de la IA en Mercado Libre ha sido en logística. La tecnología ayuda a la empresa a predecir ventas de cada artículo y a optimizar el almacenamiento en los centros de distribución. Esto ayuda a gestionar mejor los inventarios y reducir el tiempo de entrega.
Con este avance tecnológico, Mercado Libre México ha logrado que sus pedidos se entreguen el mismo día o a más tardar al siguiente, lo que agiliza los tiempos de entrega y se refleja en el crecimiento de la empresa.
Su informe financiero resalta que al finalizar el primer semestre del presente año lograron incrementar sus ingresos hasta en 24 por ciento anual, lo que singició 531 millones de dólares, mientras que sus utilidades netas subieron más de 100 por ciento en comparación con el año anterior.
Cómo viven el Presidente y su círculo íntimo una de las semanas con mayores turbulencias desde el inicio de la gestión. Hartazgo social e índices económicos en la mira. El relanzamiento del PRO. La reunión entre Jorge Macri y Horacio Rodríguez Larreta
Infobae
Un operativo del Grupo Interinstitucional permitió liberar a un menor de edad privado de la libertad en Escuinapa, Sinaloa; aseguraron armas, cartuchos y un vehículo robado, así fue dado a conocer este viernes 20 de marzo
Los Noticieristas
La empresa automotriz Mercedes-Benz inauguró una nueva agencia en Huixquilucan, Estado de México, con el objetivo de ampliar sus operaciones en el Valle de México. La apertura se llevó a cabo el 20 de marzo de 2026 en la zona de Magnocentro–Interlomas, con una inversión superior a 200 millones de pesos. Además, este proyecto refuerza [̷
Seunonoticias.mx
En el competitivo mundo de la manufactura y los procesos industriales a gran escala, mantener la temperatura bajo un control estricto ha dejado de ser una simple opción para convertirse en una necesidad operativa innegociable.
Lado.mx
China se ha consolidado como uno de los actores más influyentes en el desarrollo de la inteligencia artificial a nivel global.
Lado.mx
La Biblia ha sido durante siglos una fuente inagotable de guía espiritual, esperanza y reflexión para millones de personas alrededor del mundo.
Lado.mx
La Saga by Adela Micha
La colombiana subirá algunos puestos en el ranking de la WTA.The post Camila Osorio no pudo ante Muchová y se despide del Miami Open appeared first on Eldeportivo.com.co.
Eldeportivo.com.co
Por décima vez este año, Expedia ha publicado su Informe Air Hacks 2026 con consejos y trucos para reservar vuelos. Los resultados seguro que te sorprenderán.¿Te vas de vacaciones? Estos consejos te ayudarán a ahorrar dinero.El análisis anual de precios de vuelos de Expedia, que ya va por su décimo año, revela que el día de salida tiene un
Meteored.mx
Elche - Espanyol, las posibles alineaciones del partido de la jornada 26 de LALIGA EA Sports El Mallorca duda con Jagoba Arrasate ante la presión del descenso: hay diez equipos implicados
El Desmarque
- El Real Madrid se impuso 4-1 al Elche, sin apuros y sin forzar la máquina, con nueve lesionados y cinco jugadores del filial con presencia en el campo, para meter presión al Barcelona en el pulso por LaLiga.Con la resaca de la goleada en la ida de octavos de la Champions League contra Manchester City y la mente puesta en la vuelta del martes, l
El Siglo de Torreón
Agenda deportiva sábado 24 de enero Estos son los partidos más importantes que se jugarán el próximo sábado 24 de enero, sin actividad en la Liga MX i.fernandezVie, 23/01/2026 - 14:47 Este sábado, aunque la Liga MX se encuentra e
Record
Fulham vs Brighton: ¿Dónde y a qué ver la Jornada 23 de la Premier League? Los Cottagers reciben a las Gaviotas con miras a escalar posiciones en la clasificación de la liga aspindolaVie, 23/01/2026 - 16:45 Un triunfo con miras a
Record
La Premier League no se detiene y nos regala un choque de estilos fascinante en el American Express Community Stadium. Brighton, conocido por su propuesta valiente, recibe a un Liverpool que bajo el mando de Arne Slot se mantiene en la pelea directa por los puestos de Champions League. Ambos conjuntos llegan con la necesidad …
365scores
El eclipse lunar total del 13 y 14 de marzo de 2025, conocido como “Luna de Sangre”, será un espectáculo astronómico impresionante. Sin embargo, en muchas culturas, incluyendo la mexicana, persisten creencias sobre posibles efectos negativos en mujeres embarazadas y sus bebés. ¿Hay fundamento científico detrás de estos mitos? Te lo expli
Vanguardia.com.mx
El 21 de septiembre de 2025 ocurrirá un eclipse solar parcial visible en Oceanía y la Antártida, te decimos horarios y forma para observarlo seguramente. México quedará fuera de este espectáculo celeste.Vista del sol, en el momento del máximo eclipse parcial, con el 77% del sol cubierto, en Argentina; diciembre 2020.El próximo 21 de septiem
Meteored.mx
El conejo en la Luna nace de un mito mexica protagonizado por Quetzalcóatl; una historia que dialoga con otras culturas, explica la pareidolia y muestra cómo ciencia y tradición conviven.Distintas civilizaciones han visto un conejo en la Luna.Cuenta la tradición mexica que Quetzalcóatl descendió a la Tierra disfrazado de hombre para recorrerl
Meteored.mx
Últimas noticias
Delicadas, femeninas y modernas: así son las uñas de novia 2026 de las celebridades
Los 90 regresan renovados con peinados que sí rejuvenecen a las de 50
5 cosas sorprendentes que puedes hacer con Gemini y la cámara de tu teléfono
Cruz Azul rescata empate en Mazatlán; Necaxa golea y vuelve al triunfo en la Liga MX
En LUP sentencian a Pumas: ‘Keylor Navas es lo más importante de los últimos 15 años’
Si quieres prevenir la depresión necesitas hacer músculo, sobre todo si eres mujer
¿Bajará la gasolina? Gobierno reactiva estímulos fiscales a Magna y Premium por conflicto en Medio Oriente
Presentan en Navojoa libro sobre la Liga Comunista 23 de Septiembre
¿Llegará Olinia al Mundial 2026? No, pero sí: lo que sabemos del auto eléctrico
En México queremos ganar más y trabajar menos: en China trabajan con modelo 996
Alerta del SMN: Expertos explican cómo afectará "El Niño" a México este 2026
La Rioja estrena Paso Seguro 52
Blindan a guardias ante extorsiones
SICT colabora en caso ferroviario
Refuerzan seguridad 114 nuevas patrullas