En México, se estima que el 57 por ciento de las compañías que operan en el país están destinando entre 10 y 20 por ciento de su presupuesto de marketing a la inversión en Inteligencia Artificial (IA), de acuerdo con un estudio de Gupshup, una plataforma de comercio conversacional en la nube.
Así, en el país compañías como PriceTravel, Sushi itto y Mercado Libre han utilizado herramientas como la IA y los chatbots para mejorar su atención al cliente, evitar la rotación de personal, mejorar la interacción con sus clientes y operar tareas que suelen ser automatizadas o predictivas.
“La IA tiene el potencial de automatizar hasta el 70 por ciento de las tareas que consumen tiempo a los trabajadores, según un informe de PwC (...) En otro tipo de empresas, esta tecnología puede predecir la demanda de los clientes hasta 92 por ciento más rápido”, según Fernanda Godínez, directora de comunicación de SAP México.
Godínez agregó que el uso de la tecnología se ha vuelto una prioridad para las empresas que buscan expandir su mercado, ya que a lo largo del tiempo ha demostrado sus beneficios en diversas industrias.
En México, empresas como Infobip, especializada en el desarrollo de su propia plataforma de comunicaciones en la nube, y Hero Guest, una startup que ofrece soluciones tecnológicas para la capacitación de empleados, han liderado la implementación de la IA en las industrias turística y restaurantera.
La agencia de viajes digital, Price Travel, ha mejorado la interacción con sus clientes al implementar chatbots que atienden 65 por ciento de los casos, dejando el 35 por ciento restante a los agentes humanos.
“En Colombia, las sesiones de WhatsApp (con chatbots) superaron a las llamadas a agentes en un 53 por ciento. Por su parte, en México, el pico máximo de interacciones con chatbots versus las llamadas a agentes, ha sido hasta el momento del 30 por ciento”, explicó la empresa recientemente en un comunicado.
Según Gupshup, en México nueve de cada 10 empresas que utilizan chatbots en sus estrategias de marketing consideran esta herramienta valiosa para la atención y fidelización de clientes.
Fabiola Jiménez, country manager de Infobip en México, proveedor de PriceTravel, destacó que los chatbots no solo optimizan el proceso de servicio al cliente, sino que también contribuyen a establecer una atención rápida y eficiente, adaptada a las preferencias de los usuarios.
“Un asistente virtual disponible 24/7, no solo ofrece recomendaciones adaptadas a las preferencias individuales, sino asiste en tiempo real”, agregó.

Gabriel García, socio de Hero Guest, destacó que otro de los mayores beneficios de la IA es su capacidad para automatizar procesos. En 2021, Hero Guest comenzó a utilizar IA para recopilar datos y brindar retroalimentación a los colaboradores de Sushi Itto lo que redujo su rotación hasta un 20 por ciento en un periodo de tres años.
“La rotación de personal, que es uno de los problemas más grandes dentro de la industria de los restaurantes, a veces al 100 por ciento, lo hemos logrado disminuir hasta en un 20 por ciento”, señaló García.
Además, con la implementación de esta herramienta, los clientes comenzaron a responder encuestas de menos de tres preguntas, que se utilizan para capacitar al personal de la cadena de restaurantes en tiempo real.
Asimismo, el porcentaje de comensales que completaron los cuestionarios aumentó, pasando de menos del 8 por ciento a más del 45 por ciento.
Entre los principales clientes de Hero Guest se encuentran Miniso, JW Marriot y Wings.
En su búsqueda por mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones, Mercado Libre México integró la IA en varias áreas clave de producción, según Alejandro Caballero, senior director commerce de Mercado Libre México.
“Implementamos la IA con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y facilitar la toma de decisiones basadas en datos”, comentó.
Según Caballero, uno de los mayores impactos de la IA en Mercado Libre ha sido en logística. La tecnología ayuda a la empresa a predecir ventas de cada artículo y a optimizar el almacenamiento en los centros de distribución. Esto ayuda a gestionar mejor los inventarios y reducir el tiempo de entrega.
Con este avance tecnológico, Mercado Libre México ha logrado que sus pedidos se entreguen el mismo día o a más tardar al siguiente, lo que agiliza los tiempos de entrega y se refleja en el crecimiento de la empresa.
Su informe financiero resalta que al finalizar el primer semestre del presente año lograron incrementar sus ingresos hasta en 24 por ciento anual, lo que singició 531 millones de dólares, mientras que sus utilidades netas subieron más de 100 por ciento en comparación con el año anterior.
La primera jornada de la Liga de las Naciones de la UEFA presenta el cruce entre Italia vs Bélgica, programado para el 25 de septiembre de 2026 en el Stadio Olimpico de Roma. De cara a este nuevo compromiso por el Grupo 1 de la Liga A, el repaso de los antecedentes más cercanos entre …
365scores
Infobae
La presidenta Claudia Sheinbaum destaca logros en infraestructura y programas sociales en Puebla ante más de 2 millones de beneficiarios.
El Congresista
El celular ya no es la única pantalla que organiza la vida diaria. Hoy, una breve vibración en la muñeca puede avisar de una llamada importante, registrar una caminata, mostrar el ritmo cardiaco durante el ejercicio o ayudar a mantener una rutina de sueño más constante.
Lado.mx
Veracruz.— En los últimos días, el nombre de Arnold Rojas Tame ha vuelto a circular con fuerza en distintos puntos del estado.
Lado.mx
En diferentes procesos industriales, mantener determinadas condiciones de temperatura puede ser indispensable para garantizar la conservación de productos, la estabilidad de los procesos y el funcionamiento adecuado de los equipos.
Lado.mx
Tras el operativo de las FSPE en Delgado de Abajo, Comonfort, donde murieron tres policías estatales, vecinos denunciaron la desaparición de Kevin
Periódico Correo
Decenas de delegados abandonan la ONU durante el discurso de Netanyahu, en medio de protestas por la situación en Gaza.
El Congresista
*La Secretaría de Bienestar será sede de una jornada de donación de sangre el próximo 28 de septiembre; conoce los requisitos para participar. Puebla, Pue.- Donar sangre puede marcar la […]The post Donar sangre salva vidas; convocan a jornada en Puebla first appeared on Cinco Radio.
Cinco Radio
La Segunda Expo Pozos Agrícola y Ganadera 2026 formará parte de las actividades de la Feria Regional de Pozos (FEREPO 2026), con un programa que reunirá a agricultores, ganaderos, especialistas y familias del 25 de septiembre al 4 de octubre. El Gobierno Municipal de Villa de Pozos, a través de la Dirección de Desarrollo Rural, …The post
Metropolisanluis.com
Chilpancingo, Guerrero, a 24 de septiembre de 2026.- La ex consejera jurídica de la presidencia de la República, y ex aspirante a la coordinación estatal de Morena, Esthela Damián Peralta, informó que seguirá trabajando por Guerrero y por la construcción de la paz con la sociedad. Después del nombramiento de la senadora Beatriz Mojica Morg
El Sur de Acapulco
Te decimos qué autos NO pueden circular este jueves 24 de septiembre de 2026 en la CDMX y Edomex, según el programa Hoy No Circula
Tribuna
El Heraldo de México
El Financiero Bloomberg TV
El actor mexicano César Hurtado falleció a los 20s años. Su agencia Elevate confirmó la noticia y destacó su talento, calidad humana y trayectoria en televisión, cine y teatro.
El Financiero
César Hurtado también participó en “Sobriedad, me estás matando”, “Venganza póstuma” y “Man on Fire”.
SDP Noticias
El actor mexicano César Raziel Hurtado murió a los 33 años, tras participar en proyectos como “Vencer la culpa” y “Pacto de sangre”. Hasta ahora, se desconoce la causa de muerte.Su última publicación fue dada a conocer en Instagram, donde se mostraba en la Ciudad de México. Recientemente, también participó en la producción de “So
El Siglo de Torreón
El nuevo videoclip de “Patient Zero”, canción de Taylor Swift, tendrá su estreno mundial durante la ceremonia de los MTV VMA del próximo domingo. Swift también estuvo a cargo de la dirección del material audiovisual, cuyo lanzamiento coincidirá con la llegada de The Life of a Showgirl: The Encore, previsto para este viernes. El tráiler
NV Noticias
Notistarz-Foto-Taylor Swift Los Ángeles, 24 sep (Notistarz).- Taylor Swift presentó un nuevo adelanto de 13 segundos de su próximo videoclip Patient Zero, protagonizado por Dakota Johnson y Colin Farrell. El lanzamiento refuerza la expectativa en… La entrada Taylor Swift revela adelanto de 13 segundos de ‘Patient
Notistarz
El mexicano ganador de tres Oscares de forma consecutiva por Mejor Fotografía estrenará nuevo proyecto el domingo 27 de septiembre
El Sol de Cuautla
Una nueva etapa comienza oficialmente para los Ticos con Costa Rica vs Curazao por la primera fecha de la CONCACAF Liga de Campeones. Después de fracasar en su intento por clasificar al Mundial y dejar dudas durante sus amistosos de preparación, el conjunto centroamericano necesita cambiar rápidamente la imagen. La Azul y Amarilla vive una ̷
365scores
Costa Rica vs Curazao marca el estreno de ambas selecciones en la CONCACAF Liga de Campeones, con los Ticos afrontando su primer compromiso oficial de un proceso que busca dejar atrás la ausencia en el último Mundial. Las sensaciones de los amistosos anteriores no fueron las mejores, por lo que el debut aparece como una …
365scores
Costa Rica sufrió una de esas derrotas que difícilmente se olvidan. El estreno en la Concacaf Nations League parecía encaminado después de un primer tiempo prácticamente perfecto, con el conjunto tico imponiéndose por 3-0 ante Curazao y teniendo el partido completamente bajo control. Todo cambió después del descanso. Lo que parecía una vic
365scores
Últimas noticias
Villa de Pozos reporta apoyos sociales para miles de familias
FEREPO 2026 inicia actividades en Villa de Pozos
La UE cambia las normas: las tiendas deberán mostrar una nueva etiqueta de garantía en los productos desde el 27 de septiembre
Madrid acoge este viernes actividades por la Noche Europea de Investigadores, con ferias, talleres y retos científicos
Ceballos: "Es el momento más feliz de mi vida y me toca demostrarlo en el campo"
Internet cortado en el norte de Etiopía en medio de combates entre rebeldes y el Ejército
Filipinas indulta a Mary Jane Veloso, la rea que se salvó de ser ejecutada en Indonesia
Imputaron a un ex jefe de Tránsito de Río Negro por usar la tarjeta municipal mientras estaba de licencia
Cerati regresa a los escenarios en Madrid con el espectáculo "Ecos" de Soda Stereo
Trump llama a consultas a embajador Ronald Johnson tras fricciones
Ricardo Gallardo presenta avance de 5 años en San Luis Potosí
San Luis Potosí: cero muertes por dengue y avance en vacunación
Marruecos culpa a España de que los migrantes de Ceuta sigan sin regresar tras la reunión de Albares con su homólogo en Nueva York
Sigue la alerta por lluvias y zonda en la cordillera: inundaciones, operativos de emergencia y cortes de energía
Un adolescente fue atacado por un grupo de 10 personas: sigue en terapia intensiva mientras continúa la investigación