En México, se estima que el 57 por ciento de las compañías que operan en el país están destinando entre 10 y 20 por ciento de su presupuesto de marketing a la inversión en Inteligencia Artificial (IA), de acuerdo con un estudio de Gupshup, una plataforma de comercio conversacional en la nube.
Así, en el país compañías como PriceTravel, Sushi itto y Mercado Libre han utilizado herramientas como la IA y los chatbots para mejorar su atención al cliente, evitar la rotación de personal, mejorar la interacción con sus clientes y operar tareas que suelen ser automatizadas o predictivas.
“La IA tiene el potencial de automatizar hasta el 70 por ciento de las tareas que consumen tiempo a los trabajadores, según un informe de PwC (...) En otro tipo de empresas, esta tecnología puede predecir la demanda de los clientes hasta 92 por ciento más rápido”, según Fernanda Godínez, directora de comunicación de SAP México.
Godínez agregó que el uso de la tecnología se ha vuelto una prioridad para las empresas que buscan expandir su mercado, ya que a lo largo del tiempo ha demostrado sus beneficios en diversas industrias.
En México, empresas como Infobip, especializada en el desarrollo de su propia plataforma de comunicaciones en la nube, y Hero Guest, una startup que ofrece soluciones tecnológicas para la capacitación de empleados, han liderado la implementación de la IA en las industrias turística y restaurantera.
La agencia de viajes digital, Price Travel, ha mejorado la interacción con sus clientes al implementar chatbots que atienden 65 por ciento de los casos, dejando el 35 por ciento restante a los agentes humanos.
“En Colombia, las sesiones de WhatsApp (con chatbots) superaron a las llamadas a agentes en un 53 por ciento. Por su parte, en México, el pico máximo de interacciones con chatbots versus las llamadas a agentes, ha sido hasta el momento del 30 por ciento”, explicó la empresa recientemente en un comunicado.
Según Gupshup, en México nueve de cada 10 empresas que utilizan chatbots en sus estrategias de marketing consideran esta herramienta valiosa para la atención y fidelización de clientes.
Fabiola Jiménez, country manager de Infobip en México, proveedor de PriceTravel, destacó que los chatbots no solo optimizan el proceso de servicio al cliente, sino que también contribuyen a establecer una atención rápida y eficiente, adaptada a las preferencias de los usuarios.
“Un asistente virtual disponible 24/7, no solo ofrece recomendaciones adaptadas a las preferencias individuales, sino asiste en tiempo real”, agregó.

Gabriel García, socio de Hero Guest, destacó que otro de los mayores beneficios de la IA es su capacidad para automatizar procesos. En 2021, Hero Guest comenzó a utilizar IA para recopilar datos y brindar retroalimentación a los colaboradores de Sushi Itto lo que redujo su rotación hasta un 20 por ciento en un periodo de tres años.
“La rotación de personal, que es uno de los problemas más grandes dentro de la industria de los restaurantes, a veces al 100 por ciento, lo hemos logrado disminuir hasta en un 20 por ciento”, señaló García.
Además, con la implementación de esta herramienta, los clientes comenzaron a responder encuestas de menos de tres preguntas, que se utilizan para capacitar al personal de la cadena de restaurantes en tiempo real.
Asimismo, el porcentaje de comensales que completaron los cuestionarios aumentó, pasando de menos del 8 por ciento a más del 45 por ciento.
Entre los principales clientes de Hero Guest se encuentran Miniso, JW Marriot y Wings.
En su búsqueda por mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones, Mercado Libre México integró la IA en varias áreas clave de producción, según Alejandro Caballero, senior director commerce de Mercado Libre México.
“Implementamos la IA con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y facilitar la toma de decisiones basadas en datos”, comentó.
Según Caballero, uno de los mayores impactos de la IA en Mercado Libre ha sido en logística. La tecnología ayuda a la empresa a predecir ventas de cada artículo y a optimizar el almacenamiento en los centros de distribución. Esto ayuda a gestionar mejor los inventarios y reducir el tiempo de entrega.
Con este avance tecnológico, Mercado Libre México ha logrado que sus pedidos se entreguen el mismo día o a más tardar al siguiente, lo que agiliza los tiempos de entrega y se refleja en el crecimiento de la empresa.
Su informe financiero resalta que al finalizar el primer semestre del presente año lograron incrementar sus ingresos hasta en 24 por ciento anual, lo que singició 531 millones de dólares, mientras que sus utilidades netas subieron más de 100 por ciento en comparación con el año anterior.
Una escuela primaria de Bonn combate la desigualdad educativa y logra impulsar a estudiantes de entornos desfavorecidos. Hace 20 años, muchos profesores querían abandonar el colegio de primaria Ketteler, de la ciudad de Bonn. Ahora, el centro se ha convertido en un modelo, galardonado incluso con el Premio Escolar Alemán.El porcentaje de alumnos
DW
Suiza y Bosnia y Herzegovina se enfrentan en el Estadio Los Ángeles, en actividad del Grupo B del Mundial 2026La entrada En vivo: Suiza vs Bosnia y Herzegovina, Grupo B del Mundial 2026 aparece primero en López-Dóriga Digital.
Lopezdoriga.com
Mucho más que tres puntos estarán en juego cuando Suiza vs Bosnia se enfrenten por la segunda fecha de la Copa del Mundo 2026. Los europeos occidentales intentarán corregir los errores que les costaron una victoria en su estreno y evitar que la presión aumente de cara a la última jornada. Enfrente tendrán a un …
365scores
Encontrar el perfume ideal según tu personalidad es clave para proyectar tu esencia en cada momento. Elegir una fragancia que combine con tu estilo de vida y preferencias te ayuda a sentirte auténtico y seguro, ya sea en el trabajo, una cita o para el día a día.
Lado.mx
Antes de que llegue la retroexcavadora, antes de que se instale el primer andamio y antes de que comience cualquier actividad de obra, hay un elemento que ya debe estar en el sitio: la caseta.
Lado.mx
Si estás intentando consultar el estatus de tu solicitud o recuperar tu número de folio y te topaste con que la página buscador.becasbenitojuarez.gob.mx/folio está completamente desconectada, no estás solo.
Lado.mx
Canadá, anfitrión del Mundial 2026, juega su segundo partido en el torneo tras el empate ante Bosnia en la primera jornada. Canadá recibe a Qatar en un duelo clave por la segunda fecha del Mundial 2026Este jueves comenzó la segunda jornada de la fase de grupos del Mundial 2026 y se empiezan a definir los primeros equipos que estarán clasificad
BolaVip Mexico
Yann Sommer, histórico portero de Suiza, no está convocado para el Mundial 2026: el titular será Gregor Kobel, del Borussia Dortmund. Luego de la sorpresiva igualdad 1-1 ante Qatar en el debut, Suiza tiene una nueva oportunidad en el Mundial 2026. Los helvéticos enfrentarán HOY jueves 18 de junio a Bosnia y Herzegovina en el SoFi Stadium de Lo
BolaVip Mexico
Una escuela primaria de Bonn combate la desigualdad educativa y logra impulsar a estudiantes de entornos desfavorecidos. Hace 20 años, muchos profesores querían abandonar el colegio de primaria Ketteler, de la ciudad de Bonn. Ahora, el centro se ha convertido en un modelo, galardonado incluso con el Premio Escolar Alemán.El porcentaje de alumnos
DW
La Sagarhpa informó que el programa de repoblamiento acuícola incluyó la siembra de más de 2.3 millones de crías en presas estratégicas para impulsar la producción y respaldar a cooperativas pesqueras.
El Imparcial
Julio Astillero
Julio Astillero
El empresario italiano vuelve a acaparar titulares mientras la prensa británica analiza su papel como marido, padre y miembro “indirecto” de la familia real
Infobae
Tras salir a la luz los vínculos del expríncipe Andrés con Jeffrey Epstein, el rey británico ha optado por blindarse y, poco a poco, ha apartado a sus sobrinas de los actos públicos relacionados con la Casa Real
Infobae
La resolución adoptada en una corte federal de Nueva York señala la existencia de prácticas monopolísticas que habrían vulnerado tanto la competencia como los derechos de los consumidores en la industria musical estadounidense
Infobae
El salario sigue siendo el factor decisivo en México, incluso por encima del equilibrio entre vida personal y trabajo. La discusión sobre la jornada laboral de 40 horas ha abierto una conversación que va más allá del tiempo de trabajo. Mientras el país avanza hacia una reducción
Xataka México
La decisión del alto tribunal se produjo tras declarar inconstitucional el decreto que sustentaba las medidas fiscales adoptadas en diciembre de 2025, lo que llevó a ordenar el tratamiento jurídico de los recursos recaudados mientras estuvo vigente la norma
Infobae
Al eliminar los marcos visibles y la Dynamic Island, el teléfono tendría una superficie útil cercana al 100%
Infobae
El iPhone de 20 aniversario tendría pantalla Liquid Glass, bordes mínimos y diseño renovado.
Tierra Gamer
Los planes de Apple para celebrar las dos décadas de vida de su smartphone continúan tomando forma. Un nuevo reporte de Mark Gurman ha revelado más detalles del iPhone 20 aniversario que llegará en 2027, que no solo introducirá importantes cambios en su diseño, sino que también estará disponible en dos tamaños. Pero los iPhone […]Seg
Hipertextual
Últimas noticias
“Es ilegal”: Juan Dalmau denuncia que Francisco Domenech usó la televisión pública para defenderse
Encuentran a una mujer asesinada en una residencia abandonada en Arecibo
¿Cuántas tarjetas de crédito debes tener? La clave no es cuántas puedes obtener, sino cuántas puedes pagar sin endeudarte
Exige miles de pesos para no difundir supuestos videos íntimos a través de redes sociales; es vinculada a proceso
Revisión del T-MEC pondrá a prueba la certidumbre de México, EEUU y Canadá ante inversiones, reglas de origen y competencia con China
Salas de Lectura: proyecto que abre rutas de aprendizaje comunitario
Alerta sanitaria: prohíben venta de mariscos por toxina peligrosa en Baja California
Corte abre la puerta a nuevas investigaciones por el caso Guardería ABC tras fallo histórico
Gobernación estatal gestiona repatriación de dos poblanas muertas en EU
Torrenciales aguaceros elevan más de tres metros el nivel del Río Bravo
Netanyahu: Israel mantendrá sus tropas en el Líbano a pesar al acuerdo Irán-EU
Metanol: la apuesta industrial que une a distintas regiones del mundo
Ofrecerán más de 4 mil vacantes en Mega Feria del Empleo en Saltillo
Quintana Roo va por el pez gordo en temporada de pesca deportiva 2026
Playa del Carmen refuerza la coordinación con Fiscalía para fortalecer la seguridad