En México, se estima que el 57 por ciento de las compañías que operan en el país están destinando entre 10 y 20 por ciento de su presupuesto de marketing a la inversión en Inteligencia Artificial (IA), de acuerdo con un estudio de Gupshup, una plataforma de comercio conversacional en la nube.
Así, en el país compañías como PriceTravel, Sushi itto y Mercado Libre han utilizado herramientas como la IA y los chatbots para mejorar su atención al cliente, evitar la rotación de personal, mejorar la interacción con sus clientes y operar tareas que suelen ser automatizadas o predictivas.
“La IA tiene el potencial de automatizar hasta el 70 por ciento de las tareas que consumen tiempo a los trabajadores, según un informe de PwC (...) En otro tipo de empresas, esta tecnología puede predecir la demanda de los clientes hasta 92 por ciento más rápido”, según Fernanda Godínez, directora de comunicación de SAP México.
Godínez agregó que el uso de la tecnología se ha vuelto una prioridad para las empresas que buscan expandir su mercado, ya que a lo largo del tiempo ha demostrado sus beneficios en diversas industrias.
En México, empresas como Infobip, especializada en el desarrollo de su propia plataforma de comunicaciones en la nube, y Hero Guest, una startup que ofrece soluciones tecnológicas para la capacitación de empleados, han liderado la implementación de la IA en las industrias turística y restaurantera.
La agencia de viajes digital, Price Travel, ha mejorado la interacción con sus clientes al implementar chatbots que atienden 65 por ciento de los casos, dejando el 35 por ciento restante a los agentes humanos.
“En Colombia, las sesiones de WhatsApp (con chatbots) superaron a las llamadas a agentes en un 53 por ciento. Por su parte, en México, el pico máximo de interacciones con chatbots versus las llamadas a agentes, ha sido hasta el momento del 30 por ciento”, explicó la empresa recientemente en un comunicado.
Según Gupshup, en México nueve de cada 10 empresas que utilizan chatbots en sus estrategias de marketing consideran esta herramienta valiosa para la atención y fidelización de clientes.
Fabiola Jiménez, country manager de Infobip en México, proveedor de PriceTravel, destacó que los chatbots no solo optimizan el proceso de servicio al cliente, sino que también contribuyen a establecer una atención rápida y eficiente, adaptada a las preferencias de los usuarios.
“Un asistente virtual disponible 24/7, no solo ofrece recomendaciones adaptadas a las preferencias individuales, sino asiste en tiempo real”, agregó.

Gabriel García, socio de Hero Guest, destacó que otro de los mayores beneficios de la IA es su capacidad para automatizar procesos. En 2021, Hero Guest comenzó a utilizar IA para recopilar datos y brindar retroalimentación a los colaboradores de Sushi Itto lo que redujo su rotación hasta un 20 por ciento en un periodo de tres años.
“La rotación de personal, que es uno de los problemas más grandes dentro de la industria de los restaurantes, a veces al 100 por ciento, lo hemos logrado disminuir hasta en un 20 por ciento”, señaló García.
Además, con la implementación de esta herramienta, los clientes comenzaron a responder encuestas de menos de tres preguntas, que se utilizan para capacitar al personal de la cadena de restaurantes en tiempo real.
Asimismo, el porcentaje de comensales que completaron los cuestionarios aumentó, pasando de menos del 8 por ciento a más del 45 por ciento.
Entre los principales clientes de Hero Guest se encuentran Miniso, JW Marriot y Wings.
En su búsqueda por mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones, Mercado Libre México integró la IA en varias áreas clave de producción, según Alejandro Caballero, senior director commerce de Mercado Libre México.
“Implementamos la IA con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y facilitar la toma de decisiones basadas en datos”, comentó.
Según Caballero, uno de los mayores impactos de la IA en Mercado Libre ha sido en logística. La tecnología ayuda a la empresa a predecir ventas de cada artículo y a optimizar el almacenamiento en los centros de distribución. Esto ayuda a gestionar mejor los inventarios y reducir el tiempo de entrega.
Con este avance tecnológico, Mercado Libre México ha logrado que sus pedidos se entreguen el mismo día o a más tardar al siguiente, lo que agiliza los tiempos de entrega y se refleja en el crecimiento de la empresa.
Su informe financiero resalta que al finalizar el primer semestre del presente año lograron incrementar sus ingresos hasta en 24 por ciento anual, lo que singició 531 millones de dólares, mientras que sus utilidades netas subieron más de 100 por ciento en comparación con el año anterior.
Cumplir 15 años representa mucho más que una cifra.The post Inician actividades conmemorativas por 15 aniversario de la UTC first appeared on Noticias de Querétaro - Querétaro 24-7.
Querétaro24-7.com
Un robo a man armada registrada en una plaza comercial del Valle de Toluca, terminó con un hombre lesionado por impacto de arma de fuego. El sospechoso no ha sido detenido por las autoridades, queieks ya realizan investigaciones para detenerlo. Pasado el mediodía de este lunes, elementos de seguridad fueron alertados por el robo a […]The po
Seunonoticias.mx
El depósito se realiza directamente en la Tarjeta del Bienestar siguiendo la primera letra del apellido paterno y aquí te decimos el ordenEl cargo Calendario de Pagos Pensión Bienestar Marzo-Abril 2026: Fechas por apellido y montos oficiales apareció primero en El Imparcial de Oaxaca.
El Imparcial Oaxaca
Si estás buscando consejos para reservar vuelos económicos, la buena noticia es que no necesitas fórmulas secretas: basta con combinar anticipación, flexibilidad y un proceso de búsqueda ordenado.
Lado.mx
Shutterstock El seguimiento de tu ahorro para el retiro es fundamental para planificar tu futuro financiero. Es esencial estar al tanto de tu estado de cuenta Afore para conocer cómo crece tu patrimonio a lo largo de tu vida laboral.
Lado.mx
En el mundo del deporte y el culturismo, los suplementos y esteroides han ganado popularidad debido a sus efectos potenciadores del rendimiento. Uno de los compuestos más discutidos es la Oxandrolona, conocida por su capacidad para ayudar a mejorar la fuerza y la masa muscular magra.
Lado.mx
Desde su consolidación como municipio, Villa de Pozos ha realizado más de 50 obras y acciones enfocadas en revertir el rezago en infraestructura urbana y en garantizar que los recursos públicos se traduzcan en beneficios directos para la población, afirmó la presidenta concejal Paty Aradillas. La edil señaló que entre los proyectos ejecutado
Metropolisanluis.com
La victoria que logró Emanuel “Vaquero” Navarrete fue histórica para él, pues por muchos años buscó la unificación y, en su primera oportunidad, la logró. Pero haber enfrentado y derrotado a Eduardo “Sugar” Núñez fue un golpe al boxeo de su país, que se queda sin un campeón. México tenía nueve campeones del mundo hasta […
Amexi
Jimena Cerritos Calleja, la hija de la directora de la CFE, está en la nómina del corporativo de Pemex, con un sueldo neto de 80 mil pesos mensuales.
El Financiero
Durante los primeros compases de Indiana Jones y la Última Cruzada, después de las escenas del joven Indy que todos tenemos grabados a fuego en la cabeza, llega otra que, vista con perspectiva, resulta aún más poderosa. En ella, alrededor del minuto 14:26, vemos al profesor Jones d
3d Juegos
El dos de marzo se reportó el hallazgo del cuerpo sin vida de Kimberly Jocelin Ramos, estudiante desaparecida de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos.
Vanguardia.com.mx
El hallazgo se dio durante trabajos realizados en la zona norte de Cuernavaca, en uno de los polígonos de intervenciónLa entrada Confirma Fiscalía de Morelos localización de cuerpo; sería de la joven Kimberly Joselín aparece primero en López-Dóriga Digital.
Lopezdoriga.com
Cuernavaca, Morelos. La Fiscalía General del Estado de Morelos confirmó este lunes el hallazgo del cuerpo sin vida de Kimberly Joselín Ramos Beltrán, estudiante de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM), quien se encontraba desaparecida. El hallazgo se registró en la zona norte de la ciudad, específicamente en uno de los políg
La Torre News
22 de diciembre de 2025; Denver, Colorado, Estados Unidos; El guardia de los Denver Nuggets, Tim Hardaway Jr. (10), celebra con el guardia Peyton Watson (8) durante el cuarto cuarto contra los Utah Jazz en Ball Arena. Crédito: Imagen obligatoria Isaiah J. Downing-Imagn Jamal Murray anotó 27 puntos para los anfitriones Denver Nuggets, quienes abri
Mas Cipolleti
Partidos de hoy miércoles 14 de enero del 2026 Futbol nacional, internacional y básquetbol se llevan los reflectores este miércoles rtrujillo25Mar, 13/01/2026 - 23:48 Un miércoles lleno de futbol. Hoy habrá mucha actividad deporti
Record
Keyonte George"s return to the starting lineup has struck a positive note for the Utah Jazz heading into Monday"s clash with the Denver Nuggets in Sal
Deadspin
Este jueves comienza el camino para definir al máximo monarca de la Conmebol: el Racing Club, campeón de la Copa Sudamericana, se enfrentará a Botafogo, ganador de la Libertadores, en la Recopa Sudamericana 2025.El Fogao conquistó su primer campeonato de Libertadores en el pasado 2024, mientras que LaAcademia albiceleste ganó su primer trofeo
Milenio
El Fluminense tomó la ventaja en el partido de ida de la semifinal del Campeonato Carioca, en donde el finalista se enfrentará al ganador del Madureira contra Flamengo
Infobae
Últimas noticias
México, atrapado y sin salida: Víctor Sánchez Baños (21:00 h)
Reportan ataque con drones a embajada de EU en Arabia Saudita; señalan vínculo con Irán
Blindaje total en Angelópolis: refuerzan seguridad en la Estrella de Puebla y detienen a presuntos generadores de violencia
Drones impactan la Embajada de EE.UU. en Riad; crece la tensión en Medio Oriente
Vigilar presupuesto y fortalecer protección, claves para combatir la violencia de género: Norma Pimentel
Lleva Patty Ch?o jornada de servicios al Ejido Camotero 1
Localizan cuerpo en Chamilpa, Morelos: sería de Kimberly Joselin
México ratifica la Reforma Electoral 2026 y descarta cualquier retroceso legislativo
Fan intenta arrebatar micrófono a Shakira durante concierto en el Zócalo
Mujer es señalada por presunto homicidio de su pareja tras discusión en Montemorelos
El Piojo Herrera se despide y Costa Rica busca nueva era con Batista
Policía Cibernética advierte sobre estafa en tutoriales de TikTok
Asaltan a familia en la autopista; a la altura de las Cumbres
TELE ZÓCALO NOCTURNO / 2 DE MARZO DE 2026
Nuevo medicamento podría impulsar los esfuerzos para erradicar la enfermedad del sueño