En México, se estima que el 57 por ciento de las compañías que operan en el país están destinando entre 10 y 20 por ciento de su presupuesto de marketing a la inversión en Inteligencia Artificial (IA), de acuerdo con un estudio de Gupshup, una plataforma de comercio conversacional en la nube.
Así, en el país compañías como PriceTravel, Sushi itto y Mercado Libre han utilizado herramientas como la IA y los chatbots para mejorar su atención al cliente, evitar la rotación de personal, mejorar la interacción con sus clientes y operar tareas que suelen ser automatizadas o predictivas.
“La IA tiene el potencial de automatizar hasta el 70 por ciento de las tareas que consumen tiempo a los trabajadores, según un informe de PwC (...) En otro tipo de empresas, esta tecnología puede predecir la demanda de los clientes hasta 92 por ciento más rápido”, según Fernanda Godínez, directora de comunicación de SAP México.
Godínez agregó que el uso de la tecnología se ha vuelto una prioridad para las empresas que buscan expandir su mercado, ya que a lo largo del tiempo ha demostrado sus beneficios en diversas industrias.
En México, empresas como Infobip, especializada en el desarrollo de su propia plataforma de comunicaciones en la nube, y Hero Guest, una startup que ofrece soluciones tecnológicas para la capacitación de empleados, han liderado la implementación de la IA en las industrias turística y restaurantera.
La agencia de viajes digital, Price Travel, ha mejorado la interacción con sus clientes al implementar chatbots que atienden 65 por ciento de los casos, dejando el 35 por ciento restante a los agentes humanos.
“En Colombia, las sesiones de WhatsApp (con chatbots) superaron a las llamadas a agentes en un 53 por ciento. Por su parte, en México, el pico máximo de interacciones con chatbots versus las llamadas a agentes, ha sido hasta el momento del 30 por ciento”, explicó la empresa recientemente en un comunicado.
Según Gupshup, en México nueve de cada 10 empresas que utilizan chatbots en sus estrategias de marketing consideran esta herramienta valiosa para la atención y fidelización de clientes.
Fabiola Jiménez, country manager de Infobip en México, proveedor de PriceTravel, destacó que los chatbots no solo optimizan el proceso de servicio al cliente, sino que también contribuyen a establecer una atención rápida y eficiente, adaptada a las preferencias de los usuarios.
“Un asistente virtual disponible 24/7, no solo ofrece recomendaciones adaptadas a las preferencias individuales, sino asiste en tiempo real”, agregó.

Gabriel García, socio de Hero Guest, destacó que otro de los mayores beneficios de la IA es su capacidad para automatizar procesos. En 2021, Hero Guest comenzó a utilizar IA para recopilar datos y brindar retroalimentación a los colaboradores de Sushi Itto lo que redujo su rotación hasta un 20 por ciento en un periodo de tres años.
“La rotación de personal, que es uno de los problemas más grandes dentro de la industria de los restaurantes, a veces al 100 por ciento, lo hemos logrado disminuir hasta en un 20 por ciento”, señaló García.
Además, con la implementación de esta herramienta, los clientes comenzaron a responder encuestas de menos de tres preguntas, que se utilizan para capacitar al personal de la cadena de restaurantes en tiempo real.
Asimismo, el porcentaje de comensales que completaron los cuestionarios aumentó, pasando de menos del 8 por ciento a más del 45 por ciento.
Entre los principales clientes de Hero Guest se encuentran Miniso, JW Marriot y Wings.
En su búsqueda por mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones, Mercado Libre México integró la IA en varias áreas clave de producción, según Alejandro Caballero, senior director commerce de Mercado Libre México.
“Implementamos la IA con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y facilitar la toma de decisiones basadas en datos”, comentó.
Según Caballero, uno de los mayores impactos de la IA en Mercado Libre ha sido en logística. La tecnología ayuda a la empresa a predecir ventas de cada artículo y a optimizar el almacenamiento en los centros de distribución. Esto ayuda a gestionar mejor los inventarios y reducir el tiempo de entrega.
Con este avance tecnológico, Mercado Libre México ha logrado que sus pedidos se entreguen el mismo día o a más tardar al siguiente, lo que agiliza los tiempos de entrega y se refleja en el crecimiento de la empresa.
Su informe financiero resalta que al finalizar el primer semestre del presente año lograron incrementar sus ingresos hasta en 24 por ciento anual, lo que singició 531 millones de dólares, mientras que sus utilidades netas subieron más de 100 por ciento en comparación con el año anterior.
Uniradio Informa
La lista incluye nueve funcionarios de su gobierno, entre los que destaca Gerardo Mérida Sánchez, exsecretario de Seguridad Pública del estado, y Enrique Inzunza Cazares, actual senador por MorenaThe post EU acusa formalmente a Rubén Rocha por nexos con el "Cártel de Sinaloa" y tráfico de drogas first appeared on La Aurora de Méxic
La Aurora de México
Se dio a conocer que el fiscal federal del Distrito Sur de Nueva York, Jay Clayton, en conjunto con el director de la Agencia Antidrogas de los Estados Unidos (DEA), Terrance C. Cole, informaron que se abrió una acusación formal contra once personas entre ellas el gobernador de Sinaloa, Ruben Rocha Moya por su presunta […]El cargo EU acusa
CB Televisión
En un mundo que se mueve cada vez más rápido, encontrar un espacio de calma se ha vuelto una necesidad fundamental. El yoga no es solo una disciplina física, es una herramienta integral que transforma la relación entre el cuerpo y la mente.
Lado.mx
El problema del progreso sin control En el mundo del fitness moderno, uno de los mayores errores no es la falta de esfuerzo, sino la falta de control sobre el proceso. Muchas personas entrenan intensamente, siguen dietas estrictas y buscan resultados rápidos sin entender cómo responde realmente el cuerpo.
Lado.mx
La compañía presenta una nueva solución diseñada para mejorar la ergonomía en entornos de trabajo flexibles, integrando funcionalidad, diseño compacto y conectividad en un solo dispositivo. Colebrook Bosson Saunders ha anunciado el lanzamiento de LANA, un soporte ergonómico para laptops concebido para responder a las nuevas dinámicas del tr
Lado.mx
La exsecretaria buscará la dirigencia nacional de Morena mientras el gobierno federal garantiza continuidad en programas sociales Notipress.- La presidenta de México, Claudia Sheinbaum, anunció la salida de Ariadna Montiel de la Secretaría de Bienestar, quien dejó el cargo para participar en el proceso interno por la dirigencia nacional de Mo
MPV
Atlético de Madrid vs Arsenal protagonizan un choque de estilos contrastantes en la ida de las semifinales de la UEFA Champions League. Los colchoneros entienden que estas noches de Copa se ganan en los detalles, por lo que buscarán asfixiar el juego creativo de los ingleses para viajar a Londres con el marcador a favor. …
365scores
Con bastante incertidumbre por lo que han vivido en las más recientes semanas, el Atlético de Madrid y el Arsenal disputan la Ida de las Semifinales
El Informador
En el marco del Tianguis Turístico 2026, Aeroméxico anunció una serie de avances clave en conectividad aérea, expansión de rutas y experiencia del cliente, destacando el lanzamiento de su estrategia Stopover en Ciudad de México. Esta iniciativa permitirá a pasajeros internacionales visitar dos destinos en un mismo viaje, fortaleciendo la con
Gluc.mx
Espacio de colaboración entre gobierno, academia y sociedad civil impulsará decisiones estratégicas en materia urbana.
Uniradio Informa
El azúcar bacteriano puede aumentar el riesgo de trastornos neurodegenerativos
Infobae
La acción del fútbol continental regresa con un duelo vibrante en Venezuela. Caracas vs Racing se enfrentan por la tercera jornada de la fase de grupos de la Sudamericana. Racing llega con la necesidad de consolidar su liderato en la zona, mientras que el conjunto local busca hacer valer su localía en el Estadio Olímpico …
365scores
El Estadio Olímpico de la UCV se viste de gala para recibir a Caracas vs Racing en un duelo crucial por la cima del Grupo. Caracas llega con su formación estelar confirmada, buscando aprovechar la humedad de la capital venezolana, mientras que Racing, bajo las órdenes de su cuerpo técnico, presenta una alineación ofensiva tras …
365scores
Caracas vs Racing se enfrentan hoy en un duelo determinante por la tercera jornada de la Copa Sudamericana. El conjunto venezolano recibe a “La Academia” en un choque clave para las aspiraciones de ambos en el certamen continental, donde sumar de a tres hoy marcará el destino del grupo en la lucha por la clasificación. …
365scores
El Calamar buscará su primer triunfo en Vicente López a nivel internacional desde las 19. Transmiten Fox Sports y Disney + Premium
Infobae
El “Calamar” y el “León” se ven las caras en un duelo crucial por la tercera jornada del grupo en la Gloria Eterna. Independiente Santa Fe, que viene de vencer a Deportivo Pasto y Cúcuta en la liga local pero de caer ante Corinthians en este certamen, busca recuperar terreno en Buenos Aires. Por su …
365scores
Platense y Santa Fe se enfrentan hoy en un duelo crucial por la fecha 3 de la Copa Libertadores 2026. Ambos equipos llegan con la urgencia de sumar puntos para acomodarse en la tabla de posiciones y mantener vivas sus aspiraciones de clasificación. El resultado de este partido marcará el rumbo de su destino continental …
365scores
Además de la asistencia proactiva, el código de la beta revela otros ajustes en la aplicación
Infobae
¡Hey, Geekzillo! Agárrate, porque el futuro de la movilidad ya no solo se conduce, ¡se programa con inteligencia! En el marco del CES 2026, la alianza entre Valeo y Google Cloud ha soltado una bomba tecnológica que cambiará las reglas del juego en la industria automotriz directamente desde Las Vegas.”...Este artículo Valeo y Google Clou
Geekzilla.tech
En una movida inusual, al tratarse de una protección comercial pensada para cuidar la identidad de marcas legalmente constituidas, Taylor Swift presentó solicitudes ante la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos para registrar su voz y su apariencia física (incluyendo su ros
Xataka México
Últimas noticias
¿Cómo son las cirugías ambulatorias en otorrinolaringología? Hospital CIMA lo explica
¿Quién eres, Celestino? Adéntrate en esta película con onda nahual y espiritual
Taco Chilango 2026: la taquería donde el antojo no costó ni un peso
Vivienda y obras chiapanecas usarán acero mexicano
Se reúne Rafa Loera con Consejo Directivo de CANACO Chihuahua
“Morena no puede guardar silencio ante señalamientos de narcotráfico”: Alfredo Chávez
Sube sujeto a camión de transporte público y agrede a una mujer en el centro de Cancún
Encuentran fosa clandestina número 21 en la Miguel Alemán
¿Cirugía en camino? Lupita TikTok sorprende al mostrarse en consulta para aumento de busto
Influencer mexicana se fue de vacaciones a Tailandia y descubrió su foto en una pequeña tienda de broches mientras paseaba con sus amigas
Influencer "Baby Face" alarma con FOTO desde una cama de hospital: ¿qué le pasó?
Esta sería la condena que podría enfrentar Rubén Rocha Moya en Estados Unidos
Saúl Monreal pide esperar pruebas contra Rocha Moya: “no debe haber impunidad”
Pueblos Yoreme Mayo protestan en Suprema Corte y piden audiencia con Hugo Aguilar
Los Daniels en el Lunario: precio de boletos y fecha de preventa