En México, se estima que el 57 por ciento de las compañías que operan en el país están destinando entre 10 y 20 por ciento de su presupuesto de marketing a la inversión en Inteligencia Artificial (IA), de acuerdo con un estudio de Gupshup, una plataforma de comercio conversacional en la nube.
Así, en el país compañías como PriceTravel, Sushi itto y Mercado Libre han utilizado herramientas como la IA y los chatbots para mejorar su atención al cliente, evitar la rotación de personal, mejorar la interacción con sus clientes y operar tareas que suelen ser automatizadas o predictivas.
“La IA tiene el potencial de automatizar hasta el 70 por ciento de las tareas que consumen tiempo a los trabajadores, según un informe de PwC (...) En otro tipo de empresas, esta tecnología puede predecir la demanda de los clientes hasta 92 por ciento más rápido”, según Fernanda Godínez, directora de comunicación de SAP México.
Godínez agregó que el uso de la tecnología se ha vuelto una prioridad para las empresas que buscan expandir su mercado, ya que a lo largo del tiempo ha demostrado sus beneficios en diversas industrias.
En México, empresas como Infobip, especializada en el desarrollo de su propia plataforma de comunicaciones en la nube, y Hero Guest, una startup que ofrece soluciones tecnológicas para la capacitación de empleados, han liderado la implementación de la IA en las industrias turística y restaurantera.
La agencia de viajes digital, Price Travel, ha mejorado la interacción con sus clientes al implementar chatbots que atienden 65 por ciento de los casos, dejando el 35 por ciento restante a los agentes humanos.
“En Colombia, las sesiones de WhatsApp (con chatbots) superaron a las llamadas a agentes en un 53 por ciento. Por su parte, en México, el pico máximo de interacciones con chatbots versus las llamadas a agentes, ha sido hasta el momento del 30 por ciento”, explicó la empresa recientemente en un comunicado.
Según Gupshup, en México nueve de cada 10 empresas que utilizan chatbots en sus estrategias de marketing consideran esta herramienta valiosa para la atención y fidelización de clientes.
Fabiola Jiménez, country manager de Infobip en México, proveedor de PriceTravel, destacó que los chatbots no solo optimizan el proceso de servicio al cliente, sino que también contribuyen a establecer una atención rápida y eficiente, adaptada a las preferencias de los usuarios.
“Un asistente virtual disponible 24/7, no solo ofrece recomendaciones adaptadas a las preferencias individuales, sino asiste en tiempo real”, agregó.

Gabriel García, socio de Hero Guest, destacó que otro de los mayores beneficios de la IA es su capacidad para automatizar procesos. En 2021, Hero Guest comenzó a utilizar IA para recopilar datos y brindar retroalimentación a los colaboradores de Sushi Itto lo que redujo su rotación hasta un 20 por ciento en un periodo de tres años.
“La rotación de personal, que es uno de los problemas más grandes dentro de la industria de los restaurantes, a veces al 100 por ciento, lo hemos logrado disminuir hasta en un 20 por ciento”, señaló García.
Además, con la implementación de esta herramienta, los clientes comenzaron a responder encuestas de menos de tres preguntas, que se utilizan para capacitar al personal de la cadena de restaurantes en tiempo real.
Asimismo, el porcentaje de comensales que completaron los cuestionarios aumentó, pasando de menos del 8 por ciento a más del 45 por ciento.
Entre los principales clientes de Hero Guest se encuentran Miniso, JW Marriot y Wings.
En su búsqueda por mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones, Mercado Libre México integró la IA en varias áreas clave de producción, según Alejandro Caballero, senior director commerce de Mercado Libre México.
“Implementamos la IA con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y facilitar la toma de decisiones basadas en datos”, comentó.
Según Caballero, uno de los mayores impactos de la IA en Mercado Libre ha sido en logística. La tecnología ayuda a la empresa a predecir ventas de cada artículo y a optimizar el almacenamiento en los centros de distribución. Esto ayuda a gestionar mejor los inventarios y reducir el tiempo de entrega.
Con este avance tecnológico, Mercado Libre México ha logrado que sus pedidos se entreguen el mismo día o a más tardar al siguiente, lo que agiliza los tiempos de entrega y se refleja en el crecimiento de la empresa.
Su informe financiero resalta que al finalizar el primer semestre del presente año lograron incrementar sus ingresos hasta en 24 por ciento anual, lo que singició 531 millones de dólares, mientras que sus utilidades netas subieron más de 100 por ciento en comparación con el año anterior.
Se trata del presidente municipal de Tequila, Jalisco, Diego Rivera Navarro, a quien se le señala de presuntos nexos delictivos.La entrada Operación Enjambre: Detienen a un edil, a un director de SP y a funcionarios municipales se publicó primero en La Voz de Michoacán.
La Voz de Michoacán
Omar García Harfuch informó que se cumplimentó una orden de aprehensión en contra del presidente municipal de Tequila, Jalisco, Diego Rivera Navarro
Los Noticieristas
Detienen a Diego Rivera Navarro, alcalde de Tequila, relacionado con el delito de extorsión.
SDP Noticias
La mayoría de las personas tienen dificultades económicas, no porque ganen muy poco, sino porque carecen de un sistema. El crecimiento financiero suele verse como algo dramático, grandes triunfos, golpes de suerte o éxitos repentinos.
Lado.mx
Muchas empresas llegan a un punto en el que hacer marketing “como siempre” deja de funcionar. Las redes sociales ya no crecen al mismo ritmo, la publicidad digital se vuelve más costosa y el sitio web recibe visitas que no se convierten en clientes.
Lado.mx
El sector del juego online en México navega desde hace varios meses por aguas turbulentas, y ha estado marcado por una incertidumbre regulatoria. Esta situación empezó a materializarse con una prohibición temporal que restringe las operaciones de plataformas como Bet365 y Betano.
Lado.mx
Cada día en el calendario está marcado por acontecimientos que dejaron huella en la historia de México y del mundo. Las efemérides no solo nos permiten recordar hechos trascendentales, sino también reflexionar sobre su impacto en la sociedad actual, celebrando avances, logros y conmemorando luchas que transformaron nuestra realidad. A continua
El Siglo de Torreón
No te pierdas ningún anuncio del Nintendo Direct: Partner Showcase de hoy, 5 de febrero de 2026. Serán 30 minutos de novedades de videojuegos de terceros para Switch y Switch 2.Hoy se celebra un nuevo Nintendo Direct, un evento que Nintendo no ha anunciado con mucha antelación: apenas 24 horas antes de su retransmisión nos enteramos de que hoy
Vandal
Se trata del presidente municipal de Tequila, Jalisco, Diego Rivera Navarro, a quien se le señala de presuntos nexos delictivos.La entrada Operación Enjambre: Detienen a un edil, a un director de SP y a funcionarios municipales se publicó primero en La Voz de Michoacán.
La Voz de Michoacán
Te compartimos qué plataformas transmitirán el encuentro de Semifinales que definirán al contrincante del Arsenal por el galardón inglés
El Informador
Tras detectar taponamientos por basura y grasas, cuadrillas de la JAD desplegaron equipos de desazolve en el sector San Fernando para prevenir brotes de aguas negras y asegurar el servicio
Hoy Tamaulipas
Manchester City y Newcastle se miden este día por el último pase a la final de la Copa de la Liga de Inglaterra, y lo hacen con el Etihad Stadium como escenario para el partido de las semifinales del torneo.El ganador del partido se enfrentará al Arsenal que ya espera a su rival instalado en la final, y las Urracas intentarán dar la sorpresa an
Milenio
Luke Kennard came off the bench to score a career-high-tying 30 points and Ja Morant added 28 and seven assists to lead the Memphis Grizzlies past the
Deadspin
Tim Hardaway Jr., Bruce Brown, Luke Kennard y Gary Trent Jr. son cuatro alternativas para los Lakers en caso de necesitar un escolta si Austin Reaves es cambiado para obtener a un centro de alto nivel
12up.com
El baloncesto estadounidense continúa demostrando su drama y competitividad, y la relación entre Tyrese Haliburton y Luke Kennard de los Indiana Pac...El cargo NBA: Haliburton y Clark Fortalecen su Vínculo Mientras Luchan Contra las Lesiones Juntos apareció primero en Trastitulares.com.
Trastitulares
Supercopa de España: ¿Cuándo y dónde ver Atlético de Madrid vs Real Madrid? Los antecedentes históricos entre ambas instituciones muestran un equilibrio notable que añade suspenso DavidTAMié, 07/01/2026 - 16:12 El Atlético de
Record
Copa del Rey: Así se jugarán los Cuartos de Final Tras los emocionantes juegos de octavos de final, están listo los mejores cuatro de la competencia amartinezJue, 15/01/2026 - 18:57 La Copa del Rey de España continúa su curso, lue
Record
El equipo de Manuel Pellegrini recibe al poderoso Atlético de Madrid con la ilusión de seguir avanzando en el torneo, tras una sólida campaña defensiva y luego de eliminar a Elche en octavos de final. ¡Detalles ACÁ!
TNTSports.cl
Los despidos afectarán la cobertura local, internacional y deportiva del Post, y reducirán el número de todos sus empleados en un 30 por ciento
Diario.mx
El miércoles llegó dinero a raudales para los trabajadores afectados por los despidos en The Washington Post. el jueves por la mañana, casi 3.000 simpatizantes donaron colectivamente más de 340.000 dólares a página de GoFundMe Hecho para periodistas liberados. La financiación llega pocas horas después de que los ejecutivos de la empresa com
Mas Cipolleti
Se acabó. La Temporada 2 de Fallout ha terminado y ahora nos queda una larga espera hasta la Temporada 3. Pero... Prime Video y Bethesda nos han dejado cositas para que nos entretengamos hasta entonces, al menos un ratito. Quizás una de las revelaciones más importante es la presunta
Vida Extra
Últimas noticias
Continuarán las bajas temperaturas en la zona, de hasta 7°C
Gabriel Soto habla del significado que conserva su boda con Geraldine Bazán
GOBIERNO de CAMPECHE NO ha TRANSPARENTADO los resultados de las AUDITORÍAS
Sin reporte de daños por ingreso del FF 33 en Xalapa
Importante usar cubrebocas por repunte de enfermedades
Invitan a inscripciones en escuelas de nivel básico
Lazos del Bienestar del DIF Tamaulipas transforma la vida de más de 74 mil tamaulipecas y tamaulipecos
Aterriza Volaris con nueva ruta Reynosa–Guadalajara
Avanza Tamaulipas en la construcción del sistema hospitalario: Sector Salud
Tamaulipas participa en la 1ra. Reunión Nacional de Promoción de Inversiones encabezada por la presidenta Sheinbaum
Padre de Miguel Uribe pidió a la Cidh continuar con la investigación por el magnicidio de su hijo
Palazzo Ducale: arte flamenco, renovación juvenil y la huella histórica que transforma Génova en un epicentro cultural vibrante
Cuándo y dónde ver la presentación del roster oficial de México para el Clásico Mundial de Béisbol
¿Tuvieron un encuentro romántico en vivo? Video de Adrián Di Monte y Nuja en “Apostarías por mí” desata controversia
Sony vendió 92,2 millones de PlayStation 5 durante 2025, pero bajó sus cifras durante las navidades