En México, se estima que el 57 por ciento de las compañías que operan en el país están destinando entre 10 y 20 por ciento de su presupuesto de marketing a la inversión en Inteligencia Artificial (IA), de acuerdo con un estudio de Gupshup, una plataforma de comercio conversacional en la nube.
Así, en el país compañías como PriceTravel, Sushi itto y Mercado Libre han utilizado herramientas como la IA y los chatbots para mejorar su atención al cliente, evitar la rotación de personal, mejorar la interacción con sus clientes y operar tareas que suelen ser automatizadas o predictivas.
“La IA tiene el potencial de automatizar hasta el 70 por ciento de las tareas que consumen tiempo a los trabajadores, según un informe de PwC (...) En otro tipo de empresas, esta tecnología puede predecir la demanda de los clientes hasta 92 por ciento más rápido”, según Fernanda Godínez, directora de comunicación de SAP México.
Godínez agregó que el uso de la tecnología se ha vuelto una prioridad para las empresas que buscan expandir su mercado, ya que a lo largo del tiempo ha demostrado sus beneficios en diversas industrias.
En México, empresas como Infobip, especializada en el desarrollo de su propia plataforma de comunicaciones en la nube, y Hero Guest, una startup que ofrece soluciones tecnológicas para la capacitación de empleados, han liderado la implementación de la IA en las industrias turística y restaurantera.
La agencia de viajes digital, Price Travel, ha mejorado la interacción con sus clientes al implementar chatbots que atienden 65 por ciento de los casos, dejando el 35 por ciento restante a los agentes humanos.
“En Colombia, las sesiones de WhatsApp (con chatbots) superaron a las llamadas a agentes en un 53 por ciento. Por su parte, en México, el pico máximo de interacciones con chatbots versus las llamadas a agentes, ha sido hasta el momento del 30 por ciento”, explicó la empresa recientemente en un comunicado.
Según Gupshup, en México nueve de cada 10 empresas que utilizan chatbots en sus estrategias de marketing consideran esta herramienta valiosa para la atención y fidelización de clientes.
Fabiola Jiménez, country manager de Infobip en México, proveedor de PriceTravel, destacó que los chatbots no solo optimizan el proceso de servicio al cliente, sino que también contribuyen a establecer una atención rápida y eficiente, adaptada a las preferencias de los usuarios.
“Un asistente virtual disponible 24/7, no solo ofrece recomendaciones adaptadas a las preferencias individuales, sino asiste en tiempo real”, agregó.

Gabriel García, socio de Hero Guest, destacó que otro de los mayores beneficios de la IA es su capacidad para automatizar procesos. En 2021, Hero Guest comenzó a utilizar IA para recopilar datos y brindar retroalimentación a los colaboradores de Sushi Itto lo que redujo su rotación hasta un 20 por ciento en un periodo de tres años.
“La rotación de personal, que es uno de los problemas más grandes dentro de la industria de los restaurantes, a veces al 100 por ciento, lo hemos logrado disminuir hasta en un 20 por ciento”, señaló García.
Además, con la implementación de esta herramienta, los clientes comenzaron a responder encuestas de menos de tres preguntas, que se utilizan para capacitar al personal de la cadena de restaurantes en tiempo real.
Asimismo, el porcentaje de comensales que completaron los cuestionarios aumentó, pasando de menos del 8 por ciento a más del 45 por ciento.
Entre los principales clientes de Hero Guest se encuentran Miniso, JW Marriot y Wings.
En su búsqueda por mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones, Mercado Libre México integró la IA en varias áreas clave de producción, según Alejandro Caballero, senior director commerce de Mercado Libre México.
“Implementamos la IA con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y facilitar la toma de decisiones basadas en datos”, comentó.
Según Caballero, uno de los mayores impactos de la IA en Mercado Libre ha sido en logística. La tecnología ayuda a la empresa a predecir ventas de cada artículo y a optimizar el almacenamiento en los centros de distribución. Esto ayuda a gestionar mejor los inventarios y reducir el tiempo de entrega.
Con este avance tecnológico, Mercado Libre México ha logrado que sus pedidos se entreguen el mismo día o a más tardar al siguiente, lo que agiliza los tiempos de entrega y se refleja en el crecimiento de la empresa.
Su informe financiero resalta que al finalizar el primer semestre del presente año lograron incrementar sus ingresos hasta en 24 por ciento anual, lo que singició 531 millones de dólares, mientras que sus utilidades netas subieron más de 100 por ciento en comparación con el año anterior.
Acapulco, Guerrero, a 28 de julio de 2026.- El rector del Grupo Educativo Español, Víctor Jorrín Lozano, subrayó que en el Colegio Militarizado Madrid no se permiten “esos tipos de castigos ni cosas terribles que se están escuchando” en la investigación de la Academia Marina Doenitz de Tamaulipas por el probable feminicidio de la menor
El Sur de Acapulco
Encuentra el pronóstico meteorológico de hoy para Los Ángeles, cómo estará el tiempo y las condiciones climáticas este martes 28 de julio.
La Opinión de Los Ángeles
Imagina que estás preparando la cena y, de repente, un corte profundo en el dedo te obliga a detener todo. O tal vez estás disfrutando de unas vacaciones en la playa cuando tu hijo se raspa la rodilla corriendo por la arena.
Lado.mx
Nueva York te espera durante todo el año, pero cada estación transforma por completo la experiencia que vivirás en la Gran Manzana.
Lado.mx
La Inteligencia Artificial se ha convertido en una de las habilidades más importantes de la actualidad. Sin embargo, miles de personas están aprendiendo IA de la manera equivocada y, aunque dedican horas viendo videos, leyendo artículos y probando nuevas herramientas, sienten que no avanzan. ¿Te ha pasado que guardas decenas de tutoriales de Ch
Lado.mx
Su nombre es sinónimo de nostalgia pura y dura. Sean Astin, quien ahora mismo preside el Sindicato de Actores de Estados Unidos, nos ha acompañado durante 45 años de carrera y seguro que lo recordarás por El Señor de los Anillos, la multimillonaria producción que lo coloc
3d Juegos
Un nuevo análisis de huesos y dientes de habitantes de pequeñas comunidades mayas demuestra que el maíz fue mucho más que un alimento: fue la base de una estrategia de supervivencia que resistió incluso el colapso de las grandes ciudades.
Muy Interesante
El 28 de julio de 1821 José de San Martín proclamó la independencia del Perú en Lima. La fecha reúne, además, hitos como la reapertura de la Biblioteca Nacional tras la Guerra del Pacífico, la fundación de Sport Boys y decisiones políticas que marcaron distintas décadas
Infobae
La presidenta Claudia Sheinbaum inicia la última semana de junio con su conferencia de prensa en Palacio Nacional.
El Financiero
Nueva York te espera durante todo el año, pero cada estación transforma por completo la experiencia que vivirás en la Gran Manzana.
Lado.mx
Llegó el pago de la Pensión del Bienestar para Adultos Mayores en este mes de julio, misma que beneficia a casi 14.1 millones de afiliados en este programa del Gobierno Federal, pero existen algunas dudas sobre las fechas en que cada letra del apellido cobrará su dinero.
Vanguardia.com.mx
El riesgo de que se produzcan algunos efectos debido al viento y las lluvias en la zona ha aumentado, advirtió el NHC
El Informador
La tormenta tropical Genevieve continúa fortaleciéndose sobre aguas del océano Pacífico y, de acuerdo con los pronósticos oficiales, podría alcanzar la categoría de huracán durante el fin de semana e intensificarse posteriormente hasta convertirse en un huracán mayor. No obstante, tanto las autoridades meteorológicas de México como de Es
MPV
El SMN pronostica lluvias intensas en el norte, occidente del país y la tormenta tropical Genevieve permanece lejos de las costas mexicanas
Infobae
La Fiscalía de San Diego solicita retirar cargos y cancelar la orden de arresto de "El Mayo" Zambada en el Sur de California tras su cadena perpetua en Nueva York, dictada por el juez Brian Cogan
Debate.com.mx
Fiscalía de San Diego ve innecesario mantener cargos contra El Mayo Zambada tras sentencia a cadena perpetua en Corte de Nueva York
SDP Noticias
Descubre cómo estará el clima en Pachuca este 26 de julio de 2026. Te presentamos el pronóstico detallado para que planees tu día con anticipación y evites sorpresas meteorológicas.
Debate.com.mx
Descubre cómo estará el clima en Pachuca este lunes 27 de julio de 2026. Te presentamos el pronóstico detallado para que planees tu día con anticipación y evites sorpresas meteorológicas.
Debate.com.mx
Este martes 28 de julio de 2026, Pachuca amanece con cielos despejados y temperaturas frescas, pero se esperan lluvias intermitentes durante la tarde. Consulta el pronóstico completo para planear tu día y evitar sorpresas meteorológicas.
Debate.com.mx
Últimas noticias
Claudia Sheinbaum destaca modelo de saneamiento financiero de Rocío Nahle en Veracruz
SAT recupera casi 6 mil mdp mediante Programa de Regularización Fiscal 2026
Sidny Lopes Cabral gana el premio al Mejor Gol del Mundial 2026
TRABAJADORES DEL SNAC PIDEN MANO DURA AL NUEVO DIRECTOR DEL CFCRL PARA CANCELAR EL REGISTRO DE MARTÍNEZ ARAIZA
LA COLUMNA: Se alarga la espera
TRAS LA PUERTA DEL PODER: Marina del Pilar en el pantano de su función de espía ante el FBI
AQUÍ EN EL CONGRESO: UNAM, el problema no es la trampa, es el espacio
La Espinita
LIBROS DE AYER Y HOY: Amar a los perros Millones de callejeros
La Asociación Románov rechazó reclamos dinásticos
Martes despejado y sin lluvias: así será el clima este 28 de julio en Guanajuato
Berrinche sorpresa
Incendios dan tregua en España: habitantes de 13 municipios de Madrid y Ávila regresan a sus casas
Detienen a joven tras agredir e intimidar a su madre al sur de Hermosillo
Mustang choca por alcance camioneta en el Juan Pablo II