En México, se estima que el 57 por ciento de las compañías que operan en el país están destinando entre 10 y 20 por ciento de su presupuesto de marketing a la inversión en Inteligencia Artificial (IA), de acuerdo con un estudio de Gupshup, una plataforma de comercio conversacional en la nube.
Así, en el país compañías como PriceTravel, Sushi itto y Mercado Libre han utilizado herramientas como la IA y los chatbots para mejorar su atención al cliente, evitar la rotación de personal, mejorar la interacción con sus clientes y operar tareas que suelen ser automatizadas o predictivas.
“La IA tiene el potencial de automatizar hasta el 70 por ciento de las tareas que consumen tiempo a los trabajadores, según un informe de PwC (...) En otro tipo de empresas, esta tecnología puede predecir la demanda de los clientes hasta 92 por ciento más rápido”, según Fernanda Godínez, directora de comunicación de SAP México.
Godínez agregó que el uso de la tecnología se ha vuelto una prioridad para las empresas que buscan expandir su mercado, ya que a lo largo del tiempo ha demostrado sus beneficios en diversas industrias.
En México, empresas como Infobip, especializada en el desarrollo de su propia plataforma de comunicaciones en la nube, y Hero Guest, una startup que ofrece soluciones tecnológicas para la capacitación de empleados, han liderado la implementación de la IA en las industrias turística y restaurantera.
La agencia de viajes digital, Price Travel, ha mejorado la interacción con sus clientes al implementar chatbots que atienden 65 por ciento de los casos, dejando el 35 por ciento restante a los agentes humanos.
“En Colombia, las sesiones de WhatsApp (con chatbots) superaron a las llamadas a agentes en un 53 por ciento. Por su parte, en México, el pico máximo de interacciones con chatbots versus las llamadas a agentes, ha sido hasta el momento del 30 por ciento”, explicó la empresa recientemente en un comunicado.
Según Gupshup, en México nueve de cada 10 empresas que utilizan chatbots en sus estrategias de marketing consideran esta herramienta valiosa para la atención y fidelización de clientes.
Fabiola Jiménez, country manager de Infobip en México, proveedor de PriceTravel, destacó que los chatbots no solo optimizan el proceso de servicio al cliente, sino que también contribuyen a establecer una atención rápida y eficiente, adaptada a las preferencias de los usuarios.
“Un asistente virtual disponible 24/7, no solo ofrece recomendaciones adaptadas a las preferencias individuales, sino asiste en tiempo real”, agregó.

Gabriel García, socio de Hero Guest, destacó que otro de los mayores beneficios de la IA es su capacidad para automatizar procesos. En 2021, Hero Guest comenzó a utilizar IA para recopilar datos y brindar retroalimentación a los colaboradores de Sushi Itto lo que redujo su rotación hasta un 20 por ciento en un periodo de tres años.
“La rotación de personal, que es uno de los problemas más grandes dentro de la industria de los restaurantes, a veces al 100 por ciento, lo hemos logrado disminuir hasta en un 20 por ciento”, señaló García.
Además, con la implementación de esta herramienta, los clientes comenzaron a responder encuestas de menos de tres preguntas, que se utilizan para capacitar al personal de la cadena de restaurantes en tiempo real.
Asimismo, el porcentaje de comensales que completaron los cuestionarios aumentó, pasando de menos del 8 por ciento a más del 45 por ciento.
Entre los principales clientes de Hero Guest se encuentran Miniso, JW Marriot y Wings.
En su búsqueda por mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones, Mercado Libre México integró la IA en varias áreas clave de producción, según Alejandro Caballero, senior director commerce de Mercado Libre México.
“Implementamos la IA con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y facilitar la toma de decisiones basadas en datos”, comentó.
Según Caballero, uno de los mayores impactos de la IA en Mercado Libre ha sido en logística. La tecnología ayuda a la empresa a predecir ventas de cada artículo y a optimizar el almacenamiento en los centros de distribución. Esto ayuda a gestionar mejor los inventarios y reducir el tiempo de entrega.
Con este avance tecnológico, Mercado Libre México ha logrado que sus pedidos se entreguen el mismo día o a más tardar al siguiente, lo que agiliza los tiempos de entrega y se refleja en el crecimiento de la empresa.
Su informe financiero resalta que al finalizar el primer semestre del presente año lograron incrementar sus ingresos hasta en 24 por ciento anual, lo que singició 531 millones de dólares, mientras que sus utilidades netas subieron más de 100 por ciento en comparación con el año anterior.
La decisión quedó formalizada en la Resolución 44041 del 12 de junio de 2026 y abarca a sus filiales, con medidas para mitigar riesgos de concentración en combustibles
Infobae
El delantero belga Jérémy Doku abrió un debate en plena Copa del Mundo 2026 al considerar ausentarse para asistir al nacimiento de su primer hijo.
Foxsports.com.mx
El Colegio Colombiano de Entrenamiento Deportivo advirtió que, según la nueva regulación, solo podrán ejercer entrenadores deportivos acreditados con tarjeta profesional o registro provisional. Esta medida, establecida por la Ley 2521 de 2025 y la Ley 2210 de 2022, impacta a más de un millón de trabajadores
Infobae
Encontrar el perfume ideal según tu personalidad es clave para proyectar tu esencia en cada momento. Elegir una fragancia que combine con tu estilo de vida y preferencias te ayuda a sentirte auténtico y seguro, ya sea en el trabajo, una cita o para el día a día.
Lado.mx
Antes de que llegue la retroexcavadora, antes de que se instale el primer andamio y antes de que comience cualquier actividad de obra, hay un elemento que ya debe estar en el sitio: la caseta.
Lado.mx
Si estás intentando consultar el estatus de tu solicitud o recuperar tu número de folio y te topaste con que la página buscador.becasbenitojuarez.gob.mx/folio está completamente desconectada, no estás solo.
Lado.mx
Los indicios fueron localizados al interior de un contenedor durante las maniobras de descarga de un buque portacontenedoresLa entrada Aseguran 270 kilos de cocaína y detienen a dos migrantes irregulares en el puerto de Manzanillo, Colima se publicó primero en La Voz de Michoacán.
La Voz de Michoacán
El DT xeneize empezó su segundo ciclo en el club pisando fuerte y valorando el aporte de las inferiores.
Olé.com.ar
Arturo García Gil, director de enlace en la Coordinación de Oficinas de Representación de Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (Profepa), habló sobre los operativos realizados para clausurar aserraderos y asegurar madera de procedencia ilegal. La Profepa identificó 122 zonas críticas forestales en 28 estados, de las cuales 13 son
Punto Por Punto
Infobae
El Gobierno de Sonora investiga un posible incidente en su portal Yoremia mientras asegura que no hay datos vulnerados.
El Congresista
El extremo de 18 años reforzará al Barça Atlètic con opción de compra y se suma a la estrategia azulgrana de captar talento joven sudamericano. El FC Barcelona continúa apostando por el talento joven y ya tendría cerrada una nueva incorporación de futuro. Se trata de Josué Caicedo, extremo ecuatoriano de apenas 18 años que […]
SuperL1der
La reconocida periodista deportiva compartió los detalles de un episodio inapropiado que vivió durante una entrevista con un exjugador del conjunto italiano
El Informador
Con el corazón dividido, Inés Sainz celebra que Cruz Azul se coronó como campeón de la Liga MX.
SDP Noticias
Alpine solicitó una revisión luego de la carrera en Montecarlo por considerar que el medidor de velocidad en la calle de boxes había fallado. Final feliz para Pierre Gasly en el Gran Premio de Mónaco 2026. Si bien este viernes 12 de junio comienza a disputarse el GP de Barcelona con las Prácticas Libres 1 y 2, la FIA le comunicó una excelente
BolaVip Mexico
La Leagues Cup 2026 llegará semanas después de la Copa del Mundo y tendrá una novedad para el futbol mexicano: el regreso de Atlante a un torneo internacional. Los Potros de Hierro participarán por primera vez en la competencia entre clubes de la Liga MX y la MLS, luego de concretarse su vuelta a la Primera División para el Apertura 2026.
Vanguardia.com.mx
El chileno y el argentino podrían tener una experiencia juntos nuevamente si todo llega a buen puerto. Los detalles. Habiendo pasado ya un año desde su partida, el Club América aún no ha podido reemplazar a Diego Valdés con una estrella de su calidad. El ‘Cirujano’ fue determinante en el recordado tricampeonato, pero los fichajes que hizo
BolaVip Mexico
Integrantes de barras de distintos clubes de Liga MX firmaron un acuerdo de no agresión rumbo al Mundial 2026.
Foxsports.com.mx
Este es el árbitro que estará como central en el partido de Costa de Marfil vs Ecuador. Costa de Marfil y Ecuador se enfrentan este domingo 14 de junio de 2026 en un cruce de fase de grupos del Mundial 2026. Para este partido en el Lincoln Financial Field de Filadelfia, la designación de la FIFA apunta a un nombre con peso europeo: François Let
BolaVip Mexico
El enfrentamiento entre Costa de Marfil y Ecuador por la primera jornada del Grupo E en el Mundial 2026 ha generado una enorme expectativa entre los fanáticos del fútbol internacional. Ambos combinados nacionales buscan arrancar su participación con el pie derecho en territorio norteamericano, sabiendo que cada punto es vital para sus aspiracion
365scores
El joven Yan Diomande hace su debut en una Copa del Mundo. Conoce el perfil completo de este jugador que lo quieren grandes de Europa. Yan Diomande se metió rápido en la conversación grande del futbol africano. En menos de dos años pasó de ser un proyecto en formación fuera de su país a convertirse en un atacante de banda con peso real en el
BolaVip Mexico
Últimas noticias
Bleach manga may return to Shonen Jump with a new arc
Sheinbaum inaugura nuevo CBTIS en Tijuana
Retiran hasta tres vehículos al día por mal estacionamiento cerca de hospitales IMSS de Ciudad Obregón
La nueva película “El Día de la Revelación”, revive el misterio de 1976 sobre el piloto mexicano Rafael Pacheco Pérez, quien desapareció en una avioneta y aterrizó sin combustible tras un supuesto trance extraterrestre
FGR confirmó que por caso Guardería ABC sigue el proceso contra dos funcionarios del IMSS y destacó la resolución de la SCJN respecto a la no preescripción de delitos
Liberan a Adolfo Plata, el coleccionista detenido tras acudir a una cita para vender tarjetas Pokémon en Querétaro
Amenazas, golpes y agresiones: tres hombres son vinculados por violencia familiar
Quiso vender sus estampas para el álbum de la Copa Mundial 2026 y lo asaltaron con una pistola, tratando de robarle mas de 50 mil pesos en mercancía
Detienen a mujer con droga y un chaleco balístico en la colonia Cañón de las Carretas
Esposa del presidente de España irá a juicio; juez le retira el pasaporte
FGJEM obtiene sentencia de 47 años de prisión contra responsable de homicidio en Toluca
Países Bajos arrolla a Suecia
Disputarán tercera fecha de la temporada de Rodeo en Rancho Casian
Lluvias provocan fatal accidente en Nuevo León; joven fue arrastrada junto a su vehículo y hallada sin vida horas después
20 de junio de 2026