En México, se estima que el 57 por ciento de las compañías que operan en el país están destinando entre 10 y 20 por ciento de su presupuesto de marketing a la inversión en Inteligencia Artificial (IA), de acuerdo con un estudio de Gupshup, una plataforma de comercio conversacional en la nube.
Así, en el país compañías como PriceTravel, Sushi itto y Mercado Libre han utilizado herramientas como la IA y los chatbots para mejorar su atención al cliente, evitar la rotación de personal, mejorar la interacción con sus clientes y operar tareas que suelen ser automatizadas o predictivas.
“La IA tiene el potencial de automatizar hasta el 70 por ciento de las tareas que consumen tiempo a los trabajadores, según un informe de PwC (...) En otro tipo de empresas, esta tecnología puede predecir la demanda de los clientes hasta 92 por ciento más rápido”, según Fernanda Godínez, directora de comunicación de SAP México.
Godínez agregó que el uso de la tecnología se ha vuelto una prioridad para las empresas que buscan expandir su mercado, ya que a lo largo del tiempo ha demostrado sus beneficios en diversas industrias.
En México, empresas como Infobip, especializada en el desarrollo de su propia plataforma de comunicaciones en la nube, y Hero Guest, una startup que ofrece soluciones tecnológicas para la capacitación de empleados, han liderado la implementación de la IA en las industrias turística y restaurantera.
La agencia de viajes digital, Price Travel, ha mejorado la interacción con sus clientes al implementar chatbots que atienden 65 por ciento de los casos, dejando el 35 por ciento restante a los agentes humanos.
“En Colombia, las sesiones de WhatsApp (con chatbots) superaron a las llamadas a agentes en un 53 por ciento. Por su parte, en México, el pico máximo de interacciones con chatbots versus las llamadas a agentes, ha sido hasta el momento del 30 por ciento”, explicó la empresa recientemente en un comunicado.
Según Gupshup, en México nueve de cada 10 empresas que utilizan chatbots en sus estrategias de marketing consideran esta herramienta valiosa para la atención y fidelización de clientes.
Fabiola Jiménez, country manager de Infobip en México, proveedor de PriceTravel, destacó que los chatbots no solo optimizan el proceso de servicio al cliente, sino que también contribuyen a establecer una atención rápida y eficiente, adaptada a las preferencias de los usuarios.
“Un asistente virtual disponible 24/7, no solo ofrece recomendaciones adaptadas a las preferencias individuales, sino asiste en tiempo real”, agregó.

Gabriel García, socio de Hero Guest, destacó que otro de los mayores beneficios de la IA es su capacidad para automatizar procesos. En 2021, Hero Guest comenzó a utilizar IA para recopilar datos y brindar retroalimentación a los colaboradores de Sushi Itto lo que redujo su rotación hasta un 20 por ciento en un periodo de tres años.
“La rotación de personal, que es uno de los problemas más grandes dentro de la industria de los restaurantes, a veces al 100 por ciento, lo hemos logrado disminuir hasta en un 20 por ciento”, señaló García.
Además, con la implementación de esta herramienta, los clientes comenzaron a responder encuestas de menos de tres preguntas, que se utilizan para capacitar al personal de la cadena de restaurantes en tiempo real.
Asimismo, el porcentaje de comensales que completaron los cuestionarios aumentó, pasando de menos del 8 por ciento a más del 45 por ciento.
Entre los principales clientes de Hero Guest se encuentran Miniso, JW Marriot y Wings.
En su búsqueda por mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones, Mercado Libre México integró la IA en varias áreas clave de producción, según Alejandro Caballero, senior director commerce de Mercado Libre México.
“Implementamos la IA con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y facilitar la toma de decisiones basadas en datos”, comentó.
Según Caballero, uno de los mayores impactos de la IA en Mercado Libre ha sido en logística. La tecnología ayuda a la empresa a predecir ventas de cada artículo y a optimizar el almacenamiento en los centros de distribución. Esto ayuda a gestionar mejor los inventarios y reducir el tiempo de entrega.
Con este avance tecnológico, Mercado Libre México ha logrado que sus pedidos se entreguen el mismo día o a más tardar al siguiente, lo que agiliza los tiempos de entrega y se refleja en el crecimiento de la empresa.
Su informe financiero resalta que al finalizar el primer semestre del presente año lograron incrementar sus ingresos hasta en 24 por ciento anual, lo que singició 531 millones de dólares, mientras que sus utilidades netas subieron más de 100 por ciento en comparación con el año anterior.
La propuesta sería mover la elección judicial para 2028.
El Financiero
El partido de Carles Puigdemont reta al presidente a convocar elecciones e insiste en que no votarán nada. Los socios piden un acelerón, pero a Sánchez no le salen las cuentas para cumplir los grandes compromisos
Infobae
El problema del progreso sin control En el mundo del fitness moderno, uno de los mayores errores no es la falta de esfuerzo, sino la falta de control sobre el proceso. Muchas personas entrenan intensamente, siguen dietas estrictas y buscan resultados rápidos sin entender cómo responde realmente el cuerpo.
Lado.mx
La compañía presenta una nueva solución diseñada para mejorar la ergonomía en entornos de trabajo flexibles, integrando funcionalidad, diseño compacto y conectividad en un solo dispositivo. Colebrook Bosson Saunders ha anunciado el lanzamiento de LANA, un soporte ergonómico para laptops concebido para responder a las nuevas dinámicas del tr
Lado.mx
El Servicio de Administración Tributaria (SAT), la principal autoridad tributaria de México, obtuvo facultades para supervisar en tiempo real las operaciones de casinos, tragamonedas, sorteos y apuestas deportivas.
Lado.mx
De"Aaron Fox scored 28 points and Victor Wembanyama had 27 in his return from concussion protocol, helping the visiting San Antonio Spurs to a 114-93
Deadspin
Nathan MacKinnon scored two goals and added an assist for the Colorado Avalanche, who finished off the host Los Angeles Kings with a 5-1 victory Sunda
Deadspin
Un investigador afirma que encontró en Turquía la "firma química" que habría dejado el arca de Noé.
El Financiero
Hoy Tamaulipas
El poder de deidad de la IA: artistas alteran las leyes físicas para crear nuevos géneros.La entrada ¿El cine falso? Cuando la IA te da la opción de manipular la naturaleza y asombrar se publicó primero en La Voz de Michoacán.
La Voz de Michoacán
Las autoridades acusaron a las disidencias de las FARC lideradas por alias "Iván Mordisco"
La Opinión de Los Ángeles
LaLiga
Criterio Hidalgo Digital
Estamos en una nueva época de adaptaciones de videojuegos al cine o a la televisión. Si bien en los 2000 y parte de la década siguiente vimos una serie de adaptaciones, cada una peor que la anterior, el éxito de Fallout, Arcane o The Last of Us ha dado ánimo a toda compañía inte
3d Juegos
He de reconocer que esta no era la presentación que esperaba encontrarme en un canal de Twitch: "¡Qué hay! Soy Carl Saracini, un joven de 74 años del gran estado de Pensilvania (...) Cuando no estoy pasando tiempo con la familia o grabando vídeos, me sumerjo en las profundida
3d Juegos
No hace mucho, el pasado 7 de abril, Anthropic presentó su último modelo, Claude Mythos, un modelo de lenguaje de propósito general que ha demostrado capacidades extraordinarias en ciberseguridad. Aunque sus resultados eran de lo más prometedores en sus primeras pruebas, la propia
3d Juegos
Una falla en la unión entre el mango y el cuerpo provocó la expulsión repentina de una pieza metálica, motivando a la institución responsable a instruir la devolución inmediata para reembolso completo
Infobae
La firma reportó un desplome del 42%, conflictos gremiales, juicios millonarios y problemas de abastecimiento que complicaron su operatoria
Infobae
Jazmín Ramos/Grupo Cantón El 70% de los productos con distintivo estatal se comercializa en Pymes y tiendas locales, donde tienen mayor éxito, mientras enfrentan dificultades para ingresar y mantenerse en grandes cadenas comerciales. Chetumal.- El 70 por ciento de los productos “Hecho en Quintana Roo” han encontrado una mayor demanda en las
Quintana Roo Hoy
La reducción de la jornada laboral en México a 40 horas semanales parecía un avance histórico. Sin embargo, desde su aprobación en el plano constitucional, arrastraba una contradicción, pues podía mantenerse una semana laboral de seis días. Ahora, el Senado busca corregir ese p
Xataka México
La reforma para reducir la jornada laboral en México a 40 horas semanales está a punto de dar su último paso legislativo, pero no llega sola. El Senado encontró un mecanismo para vigilar su cumplimiento: un registro electrónico obligatorio de la jornada laboral, acompañado de san
Xataka México
Conoce cuáles son las fechas de descanso obligatorio durante mayo 2026 establecidas por la LFT y cómo debe ser tu compensación económica si trabajas
El Informador
Últimas noticias
Hacienda anuncia acuerdo para bajar comisiones en pagos de gasolina
DESDE EL CAFÉ | Los golpes no son para Veracruz, son para ella
Apostar al presente de las infancias garantiza un mejor futuro a Xalapa; Ayuntamiento realizó gran festín para la niñez
Cae presunto culpable de disparar a patrulla de jefe de Policía Auxiliar
¿Montaje? ¿Vulnerabilidad?
La violencia política como norma
La carta de Gertrudis
Reconocen a diputada Mónica Herrera Villavicencio por su trayectoria y compromiso social en Martínez de la Torre
Torneo regional de béisbol reúne a talento infantil y juvenil en Martínez de la Torre
Impulsan autoempleo en comunidades con curso de alaciados y keratinas
Asistirá Harfuch a inauguración de Torre Centinela, podría acudir Sheinbaum
Morena convoca a Congreso Nacional Extraordinario para renovar dirigencia
"¡No salgan!": Caos en Reynosa por bloqueos y ataques en estas colonias
Así cotiza el peso mexicano en la apertura de la semana
Plan Mesa: qué trae hoy la caja de alimentos y por qué se redujo la cantidad de productos