En México, se estima que el 57 por ciento de las compañías que operan en el país están destinando entre 10 y 20 por ciento de su presupuesto de marketing a la inversión en Inteligencia Artificial (IA), de acuerdo con un estudio de Gupshup, una plataforma de comercio conversacional en la nube.
Así, en el país compañías como PriceTravel, Sushi itto y Mercado Libre han utilizado herramientas como la IA y los chatbots para mejorar su atención al cliente, evitar la rotación de personal, mejorar la interacción con sus clientes y operar tareas que suelen ser automatizadas o predictivas.
“La IA tiene el potencial de automatizar hasta el 70 por ciento de las tareas que consumen tiempo a los trabajadores, según un informe de PwC (...) En otro tipo de empresas, esta tecnología puede predecir la demanda de los clientes hasta 92 por ciento más rápido”, según Fernanda Godínez, directora de comunicación de SAP México.
Godínez agregó que el uso de la tecnología se ha vuelto una prioridad para las empresas que buscan expandir su mercado, ya que a lo largo del tiempo ha demostrado sus beneficios en diversas industrias.
En México, empresas como Infobip, especializada en el desarrollo de su propia plataforma de comunicaciones en la nube, y Hero Guest, una startup que ofrece soluciones tecnológicas para la capacitación de empleados, han liderado la implementación de la IA en las industrias turística y restaurantera.
La agencia de viajes digital, Price Travel, ha mejorado la interacción con sus clientes al implementar chatbots que atienden 65 por ciento de los casos, dejando el 35 por ciento restante a los agentes humanos.
“En Colombia, las sesiones de WhatsApp (con chatbots) superaron a las llamadas a agentes en un 53 por ciento. Por su parte, en México, el pico máximo de interacciones con chatbots versus las llamadas a agentes, ha sido hasta el momento del 30 por ciento”, explicó la empresa recientemente en un comunicado.
Según Gupshup, en México nueve de cada 10 empresas que utilizan chatbots en sus estrategias de marketing consideran esta herramienta valiosa para la atención y fidelización de clientes.
Fabiola Jiménez, country manager de Infobip en México, proveedor de PriceTravel, destacó que los chatbots no solo optimizan el proceso de servicio al cliente, sino que también contribuyen a establecer una atención rápida y eficiente, adaptada a las preferencias de los usuarios.
“Un asistente virtual disponible 24/7, no solo ofrece recomendaciones adaptadas a las preferencias individuales, sino asiste en tiempo real”, agregó.

Gabriel García, socio de Hero Guest, destacó que otro de los mayores beneficios de la IA es su capacidad para automatizar procesos. En 2021, Hero Guest comenzó a utilizar IA para recopilar datos y brindar retroalimentación a los colaboradores de Sushi Itto lo que redujo su rotación hasta un 20 por ciento en un periodo de tres años.
“La rotación de personal, que es uno de los problemas más grandes dentro de la industria de los restaurantes, a veces al 100 por ciento, lo hemos logrado disminuir hasta en un 20 por ciento”, señaló García.
Además, con la implementación de esta herramienta, los clientes comenzaron a responder encuestas de menos de tres preguntas, que se utilizan para capacitar al personal de la cadena de restaurantes en tiempo real.
Asimismo, el porcentaje de comensales que completaron los cuestionarios aumentó, pasando de menos del 8 por ciento a más del 45 por ciento.
Entre los principales clientes de Hero Guest se encuentran Miniso, JW Marriot y Wings.
En su búsqueda por mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones, Mercado Libre México integró la IA en varias áreas clave de producción, según Alejandro Caballero, senior director commerce de Mercado Libre México.
“Implementamos la IA con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y facilitar la toma de decisiones basadas en datos”, comentó.
Según Caballero, uno de los mayores impactos de la IA en Mercado Libre ha sido en logística. La tecnología ayuda a la empresa a predecir ventas de cada artículo y a optimizar el almacenamiento en los centros de distribución. Esto ayuda a gestionar mejor los inventarios y reducir el tiempo de entrega.
Con este avance tecnológico, Mercado Libre México ha logrado que sus pedidos se entreguen el mismo día o a más tardar al siguiente, lo que agiliza los tiempos de entrega y se refleja en el crecimiento de la empresa.
Su informe financiero resalta que al finalizar el primer semestre del presente año lograron incrementar sus ingresos hasta en 24 por ciento anual, lo que singició 531 millones de dólares, mientras que sus utilidades netas subieron más de 100 por ciento en comparación con el año anterior.
El Edomex cuenta con 450 puntos para aplicar la vacuna contra el sarampión y más de 400 mil dosis disponibles. Consulta sedes y horarios.The post ¿Te falta la vacuna contra el sarampión? Edomex aplica dosis hasta el 15 de febrero appeared first on Chilango.
Chilango.com
El secretario de Salud de Guanajuato, Gabriel Cortés Alcalá, dio a conocer que la entidad mantiene vigilancia epidemiológica
Punto Cero Noticias
El secretario de Salud, Cuitláhuac González Galindo señaló que de momento están en la etapa de análisis para la posibilidad de instalar una centro que de atención a un mayor número de personas
Los Noticieristas
La mayoría de las personas tienen dificultades económicas, no porque ganen muy poco, sino porque carecen de un sistema. El crecimiento financiero suele verse como algo dramático, grandes triunfos, golpes de suerte o éxitos repentinos.
Lado.mx
Muchas empresas llegan a un punto en el que hacer marketing “como siempre” deja de funcionar. Las redes sociales ya no crecen al mismo ritmo, la publicidad digital se vuelve más costosa y el sitio web recibe visitas que no se convierten en clientes.
Lado.mx
El sector del juego online en México navega desde hace varios meses por aguas turbulentas, y ha estado marcado por una incertidumbre regulatoria. Esta situación empezó a materializarse con una prohibición temporal que restringe las operaciones de plataformas como Bet365 y Betano.
Lado.mx
-Realizan ceremonia conmemorativa a la “Marcha de la Lealtad” – Integrantes de los tres Poderes del Estado encabezaron el evento Por su entrega, compromiso, disciplina y lealtad al pueblo de México, en el Congreso de Puebla se realizó un reconocimiento al Ejército, Fuerza Aérea y Guardia Nacional, en el marco de la “Marc
Diario La Noticia
El Carnaval de Chapala 2026 contará con eventos gratuitos, desfiles, conciertos, actividades culturales y artísticas para más de 60 mil visitantes
El Informador
El tanto de El Hilali no subió al marcador; el de Salinas en propia portería, sí Gerard Moreno se cae del once del Villarreal por lesión minutos antes del partido
El Desmarque
Este domingo 8 de febrero de 2026, el Levi’s Stadium en Santa Clara, California, no solo es el epicentro del fútbol americano, también es la pasarela más grande del mundo. Mientras los New England Patriots y los Seattle Seahawks se baten en duelo por el Trofeo Vince Lombardi, las gradas del Super Bowl LX se han llenado de las celebridades d
El Siglo de Torreón
Los rojos una vez más enfrentaron un duelo de eliminación donde se enfrentaron unos a otros, el peor escenario para el equipo escarlata. Este domingo 8 de febrero, los atletas de Exatlón México hicieron su máximo esfuerzo por asegurar su permanencia en el reality, pero uno de ellos salió eliminado. Este domingo, los azules ganaron […]Th
Gluc.mx
Servicio Meteorológico Nacional
18 de diciembre de 2025; Dallas, Texas, Estados Unidos; El entrenador principal de Detroit Pistons, JB Bickerstaff, habla con el guardia Cade Cunningham (2) durante el primer cuarto contra los Dallas Mavericks en el American Airlines Center. Crédito obligatorio: Imagen de Jerome Miron-Imagn Los Detroit Pistons tienen su última oportunidad de juga
Mas Cipolleti
Cade Cunningham recorded a triple-double with 22 points, 10 rebounds and 10 assists as the Detroit Pistons pulled away from the visiting Charlotte Hor
Deadspin
El calendario de la NBA del lunes incluye 10 juegos mientras la liga ingresa a la última semana antes del receso del Juego de Estrellas. Entre las probabilidades notables de la NBA para el lunes se incluyen los Pistons (-2,5) contra los Hornets, Bulls (-3,5) contra los Nets, Cavaliers contra los Nuggets (-1,5), Thunder (-7,5) […]
Mas Cipolleti
Eric Spoelstra comenzó a trabajar para la organización del Miami Heat como analista de video hace 29 años. Ahora es el coach en la historia de la franquicia que ya amasó las primeras 800 victorias.Spoelstra comenzó como analista de video en 1997-1998 en la franquicia que estaba por cumplir su primera década en la NBA. Desde esa posición a lo
Excelsior
Partidos de hoy viernes 9 de enero del 2025 Futbol, futbol y más futbol domina el deporte este viernes rtrujillo25Vie, 09/01/2026 - 00:01 Inicia el fin de semana deportivo y ya tenemos el regreso de la Liga MX. Tras un mes de espera,
Record
The Utah Jazz are pleased with what they"ve seen from their young core this season, despite the effort not consistently reflected in victories.,For th
Deadspin
Michael Porter Jr. scored 26 points, including the go-ahead layup with 5.4 seconds remaining, as the host Brooklyn Nets eked out a 112-109 victory ove
Deadspin
The Brooklyn Nets edged the visiting Chicago Bulls on Friday to stop a five-game skid.,On Sunday, the Nets will try to win consecutive games for just
Deadspin
Últimas noticias
A seguir luchando porque El Santo nos enseñó a no rendirnos ante la adversidad: Ale Rojo
Es mexicana, barata y está en el súper: la mejor pasta de dientes de 2026 según Profeco
MAX PERAZA ESTRENA “GRACIAS, MUCHAS GRACIAS” JUNTO A BANDA LOS RECODITOSJUNTO A BANDA LOS RECODITOS
De manera milagrosa salva su vida
Incendio en San José de Tránsito, Guanajuato, deja 61 automóviles calcinados en corralón
Aldo Márquez niega información sobre alcaldes panistas ligados al crimen en Guanajuato
SCJN obliga a juzgar desaparición forzada de mujeres defensoras con perspectiva de género
CONAGUA analiza venta de agua tratada a PEMEX y ampliación de planta en Salamanca
Localizan segunda fosa clandestina en Concordia, Sinaloa, a pocos kilómetros del primer hallazgo
Revelan identidad de niño que actuó en show de Bad Bunny
Persiste violencia pese a reducción de homicidios
Piden a Alcaldesa de Tequila terminar nexos con crimen
Acciones de EU suben a medida que el oro, la plata y el bitcoin se estabilizan
Suman cinco mineros desaparecidos que son identificados en fosa de El Verde (19:00 h)
Detienen a extranjero por intentar sustraer a menor en Veracruz