
Las empresas integran IA y blockchain para optimizar sus operaciones, desde la atención al cliente automatizada hasta la transparencia en las transacciones
Empresas de América Latina adoptan la Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la atención al cliente, mejorar la personalización en el comercio en línea y automatizar decisiones estratégicas, explicó Sebastián Pérez, vicepresidente de Disrupción Digital de Double V.
Ya sea con el uso de chatbots o el análisis de datos masivos, la región avanza en la implementación de IA, enfrentando retos y oportunidades en diversos sectores.
Y es que, durante la pandemia, muchas empresas se vieron obligadas a implementar soluciones de Inteligencia Artificial de manera acelerada, desde las transcripciones automáticas de reuniones en Zoom hasta los sistemas de reconocimiento de placas vehiculares.
Sin embargo, este tipo de tecnologías evolucionaron y su impacto en las empresas de América Latina es notable, especialmente en términos de atención al cliente y comercio electrónico.
De acuerdo con el ejecutivo, uno de los usos más recurrentes de la IA en la región es la implementación de chatbots para optimizar la atención al cliente.
“En muchas empresas, los centros de contacto se han visto desbordados por la demanda, y los chatbots surgen como una solución eficiente para reducir los tiempos de respuesta y mejorar la experiencia del usuario”, explicó.
Y esto no solo alivia la carga de los agentes humanos, sino que también permite a las empresas enfocarse en problemas más completos que requieren intervención directa.
Por su parte, Juan Carlos Franco, director de Disrupción Digital de Double V, mencionó que, en el comercio electrónico, la Inteligencia Artificial, es clave para mejorar la personalización de las recomendaciones.
“Imagina entrar a una tienda en línea y perderte en un catálogo interminable. Si no encuentras lo que buscas rápidamente, el negocio pierde una venta”, dijo Franco.
La IA interviene y ayuda a las empresas a identificar patrones en el comportamiento de los usuarios y da recomendaciones personalizadas que no solo incrementen las ventas, sino que también mejoren la satisfacción del cliente.
A través del análisis de grandes volúmenes de datos, las empresas pueden obtener una visión detallada de su rendimiento, permitiéndoles tomar decisiones informadas y eliminar sesgos personales que puedan afectar los resultados.
Te interesa leer: Microsoft invertirá 1,300 mdd en IA y nube en México
Esta optimización de procesos se ve en sectores como el retail, marketing y educación, donde la personalización y la automatización juegan un papel fundamental.
Los ejecutivos coincidieron en que, si bien, la adopción de estas tecnologías en América Latina aún enfrenta desafíos, especialmente en términos de infraestructura y educación digital, las oportunidades son enormes.
Desde la automatización de procesos burocráticos en el gobierno hasta la optimización de contratos mediante el uso de Smart Contracts basados en blockchain, la región está en camino de convertirse en un centro de innovación tecnológica.
El incendio dejó dos trabajadores lesionados con quemaduras de segundo grado en extremidades inferiores y superiores
El Informador
Dejan pasar camiones de carga por unas cuantas horas
Diario.mx
Congreso estatal da un paso histórico en derechos LGBTQ+ al modificar el Código Civil y penalizar ECOSIG, mientras mantiene penalizado el aborto voluntario.
El Imparcial
Organizar una escapada con tus mejores amigos es una de las experiencias más gratificantes que pueden vivir juntos. Elegir bien los lugares para viajar con amigos marcará la diferencia entre unas vacaciones más y una aventura que recordarán toda la vida.
Lado.mx
En un mundo cada vez más digital, contar con una conexión a Internet rápida y estable es indispensable.
Lado.mx
En un país donde las calles hablan más fuerte que los comerciales de televisión, la publicidad tradicional empieza a quedarse sin voz.
Lado.mx
Redacción Puebla, Pue., 04 de diciembre de 2025.- El Gobierno de la Ciudad, encabezado por el presidente municipal Pepe Chedraui, presentó a través de la Contraloría Municipal las Directrices para Prevenir el Conflicto de Interés en el Honorable Ayuntamiento, un instrumento diseñado para fortalecer la integridad institucional y garantizar un
Tribuna Noticias
Ciudad Juárez.— Autoridades locales investigan el hallazgo de un cadáver encobijado que fue abandonado durante la madrugada de este jueves, junto con un presunto narcomensaje, en un punto de la ciudad que no fue precisado oficialmente. De acuerdo con los primeros reportes, residentes del sector alertaron a los números de emergencia tras observ
Canal 44
El taller fue impartido por la Unidad Contra la Trata de Personas y el Tráfico Ilícito de Migrantes de la Organización Internacional para las Migraciones
Uniradio Informa
Aquí en el Congreso Por José Antonio Chávez Ernestina Godoy llegó en su camioneta al Senado de la República, descendió para ingresar al Salón de Pleno y al grito de los periodistas que la esperaban, atrás de la raya, simplemente los saludó. Ya arriba, caminó de la sala de Pasos Perdidos para cruzar el […]La entrada Oposición
Índice Político
El diputado José Francisco Vázquez Rodríguez (morena), presidente de la Junta de Coordinación Política de la LXII Legislatura mexiquense, afirmó que el Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMyM) necesita una reforma integral, construida mediante consenso con las personas trabajadoras, pensionadas y los sindicat
Así Sucede
Mientras Gabriel Milito mantiene a todo el plantel enfocado en la vuelta contra Cruz Azul, la directiva del Guadalajara ya prepara el terreno para el 2026 y ha puesto los ojos en un fichaje que divide por completo al mercado: Brian Gutiérrez, el mediocampista mexico-estadounidense del Chicago Fire que hoy es objeto de deseo en […]
SuperL1der
El Guadalajara comienza a mover sus piezas para la siguiente temporada y busca reforzar su mediocampo con otro juvenil estadounidense
Infobae
Los trabajos de escritorio han comenzado en Chivas para reforzar al equipo de cara al Clausura 2026, ya que Brian Gutiérrez se convirtió en el deseo rojiblanco. Nacido en Illinois, Estados Unidos, pero de padres nacidos en Jalisco, Gutiérrez es un volante que llamó la atención de más equipos de Liga MX, debido a que Chivas se lo …
Más Latina
Este 4 de diciembre, la Superluna fría que nos regala el cielo nocturno podrá verse en su máximo esplendor, cerrando con ella uno de los últimos eventos astronómicos del año.El nombre de esta luna se le dio debido a la coincidencia con la llegada del invierno y las bajas temperaturas que se presentan durante esta época del año; debido a est
El Siglo de Torreón
La Superluna Fría iluminará el cielo nocturno este 4 de diciembre, ofreciendo uno de los últimos espectáculos astronómicos del año
El Informador
Antes de finalizar el año se vivirá un fenómeno increíble para todos los amantes de la astronomía, y es que en México se podrá observar la última Superluna fría del 2025. En diciembre podremos disfrutar de la Luna Fría, fenómeno que iluminará el cielo nocturno y promete ser uno de los más impresionantes, por lo
Entrelineas
La gala de premios presentada por Geoff Keighley viene acompañada de anuncios y tráileres de los videojuegos que jugaremos en los próximos meses y años.Cada año, cientos de millones de jugadores de todo el mundo se sientan, solos o acompañados, delante de sus monitores, televisores o dispositivos móviles, para ver The Game Awards. La gala de
Vandal
El género de la ciencia ficción es muy grande, por lo tanto algunas películas suelen pasar desapercibidas... hasta que te das cuenta de que estas producciones están haciendo algo distinto dentro de un género saturado como lo es de desastres naturales. La recomendación de hoy es u
Xataka México
Es habitual que los pagos de las becas y programas para el Bienestar sucedan a principios de mes, y ahora que ha comenzado el último mes del año, solo hacían falta los últimos depósitos para los estudiantes inscritos en la Beca Rita Cetina, la Beca Benito Juárez y la beca Jóvene
Xataka México
Últimas noticias
Video: Tres detenidos por robo a pastelería en colonia Humboldt
Detienen joven tras presuntamente prender fuego a pasajero del metro en la parada de Penn Station
Fortín está en colapso; hay desvíos, acusa Orfis
Inicia venta de Nochebuena; tradición y economía local
Presentan a Sheinbaum 38 proyectos de infraestructura
Hará Sheinbaum viaje relámpago a D.C.; esta es la agenda
Urge Segob a campesinos quitar bloqueos en Chihuahua
Avala Senado reforma a Ley de Aguas
Anaya acusa “autoritarismo hídrico” y advierte que Morena busca someter a los campesinos
Semar mantiene operativos en Michoacán; aseguran armas y uniformes
Congreso local fortalece la libertad de conciencia con el “Foro por el Reconocimiento de la Libertad Religiosa como Derecho Fundamental”
ENTREVISTA ¬ Diputado de Morena alerta que hay trasfondo en la relación Haces-Israel
Recibe Congreso el Informe de labores 2025 de la Fiscalía General
Artistas y colectivos invitan a disfrutar del Festival Música por la Huasteca en el JEX
Estados Unidos revoca visa de turista de alcalde en el norte de México