Destaca el uso de la tecnología en atención
La Presidencia Municipal de El Marqués, a través de la dirección de Informática y Sistemas, se posiciona como punta de lanza en el servicio y atención al público, al implementar nuevas tecnologías que permitirán que los ciudadanos del municipio realicen pagos y trámites, y puedan presentar solicitudes y sugerencias, de forma ágil y eficiente.
Así, el municipio pone a disposición de la ciudadanía el servicio de Alexa, como un nuevo canal de difusión para realizar el pago de predial y consultar trámites de registro civil, así como de servicios públicos, desarrollo sustentable, centro de atención animal, protección civil, licencias de funcionamiento y constancias de residencia.
Tomás Iván Chávez Díaz, director de Informática y Sistemas, destacó que el municipio de El Marqués es el primero, a nivel nacional, en tener el servicio de Amazon por medio de una skill de Alexa, para consultar, pagar o solicitar el recibo de pago del predial.
“Los usuarios de Alexa, por lo regular nos registramos con una cuenta de correo electrónico para hacer uso de Alexa. Cuando tú consultes tu predial, porque literalmente le dictas la clave catastral de 15 dígitos, te va a desplegar el adeudo. Te va a decir: te lo voy a mandar a un mensaje SMS que es tu teléfono vinculado a tu cuenta de correo electrónico. Vía SMS te va a enviar la liga para el pago, o a la cuenta del correo electrónico te va a enviar el recibo de pago”.
Tomás Iván Chávez Díaz también dio a conocer que se cuenta en la página oficial www.elmarques.gob.mx el “chatbot El Marquesín”, un servicio para realizar consultas, realizar denuncias así como trámites las 24 horas del día, siete días a la semana y los 365 días del año El funcionario informó que tanto el skill de Alexa y el chat bot El Marquesín refuerza el servicio de atención telefónica.
“Simplemente al entrar a la página del municipio en la parte inferior derecha, está la liga, te despliega la pantallita. Es una forma de atención todo el tiempo “.
Los pasos a seguir para utilizar el chat bot El Marquesín son: ingresa a www.elmarques.gob.mx en la parte inferior derecha, se despliega la leyenda “te puedo ayudar”, para que escriban la información que requieren.
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