Desde hace varias semanas algunos usuarios han reportado problemas con sus viajes por supuestos cobros o tarifas excesivas provocadas por los mismos socios conductores, tal es el caso del “fraude del del vómito”, las rutas más largas a propósito, la tardanza en el tiempo para recoger a los pasajeros, y la finalización de los viajes tiempo después de que el usuario bajó del vehículo.
Por esta razón hemos decidido contactar a Uber para saber qué pueden hacer los usuarios ante este tipo de problemas y así no tengan una mala experiencia en su viaje.
Lo primero que Uber nos ha recalcado es que la empresa de transporte privado busca construir respeto entre los usuarios y socios conductores y así conseguir un servicio de 5 estrellas por ambos lados, por esta razón es importante mencionar que ante cualquier problema presentado lo mejor siempre es seguir las recomendaciones que te mencionaremos a continuación, o bien, reportar el incidente por los canales correspondientes, todo ello sin manifestar alguna agresión o enojo ante los socios conductores.
Uber y Cabify tendrán que usar taxímetros digitales
El fraude del vómito
Para los que no sepan de qué trata este problema es cuando se cobra una tarifa de limpieza por ensuciar el coche, y normalmente se suele aplicar a los usuarios que se suben a los vehículos en estado de ebriedad y llenan el coche de vómito, de ahí el nombre “el fraude del vómito”.
En Estados Unidos se reportó que varios usuarios han visto que los conductores les aplican este tipo de tarifas especiales sin haber ensuciado el vehículo, por lo que si te llega a pasar este tipo de situaciones lo primero que debes hacer es reportar este hecho directamente en la aplicación.
En la app de Uber tendrás que seleccionar el viaje relacionado en ‘Tus Viajes’, ir a ‘Revisar mis tarifas’ y posteriormente elegir ‘Se me cobró una tarifa de limpieza’.
La recomendación es reportar la inconformidad en el momento que eres notificado de que se ha aplicado un cargo de limpieza a tu viaje, sin embargo, cuentas con un periodo no mayor a 30 días naturales para realizar alguna reclamación y que la empresa pueda investigar esta situación.
Por su parte, todos los conductores que reporten una tarifa de limpieza en un viaje deben enviar imágenes que muestren claramente la situación, es decir, que el usuario dejó sucio el vehículo.
De igual manera, Uber valida la información enviada por los socios conductores para determinar que el reporte es correcto.
Así mismo, Uber ha mencionado que investiga a detalle este tipo de situaciones, y que en caso de descubrir que un socio conductor realizó un reporte falso, entonces el conductor será dado de baja de la plataforma.
Largos tiempos de espera para ser recogido
Una vez que solicitas el servicio en Uber se te notifica el tiempo que debes esperar al vehículo en el punto de partida, sin embargo, usuarios han reportado que varios socios conductores tardan mucho tiempo en recogerlos para que cancelen el viaje, incluso algunos se pasan del punto de reunión para solicitar al usuario que camine hasta el coche o cancele el viaje, algo que sin duda merma la calidad del servicio, sin embargo, también existe una solución a este tipo de problemas.
Es muy importante mencionar que si tienes este tipo de incidentes al momento de solicitar un viaje lo reportes en la aplicación desde la sección de ‘Tus viajes’, seleccionas el viaje donde tuviste el problema y levantas el reporte.
Así mismo, otra forma de reportar esta práctica es al momento de terminar el viaje y dar una calificación menor a 4 estrellas, donde aparecerá una opción para identificar las áreas de oportunidad del socio conductor.
Acusan a conductores de Uber de tomar rutas largas para cobrar más
Otra medida que la empresa nos ha mencionado que ha implementado es que identifica a los socios conductores que una vez aceptado el viaje, no se mueven en dirección al punto de partida de los usuarios, cuando esto sucede por un tiempo mayor de 5 minutos se le enviará un mensaje a través de la aplicación al conductor.
Todos los usuarios que cancelan un viaje por tiempo de espera y se les cobra una tarifa de cancelación pueden solicitar el reembolso a través de la aplicación seleccionando la opción de ‘Tus Viajes’.
Pero algo que también es muy importante mencionar es que todos los socios conductores que aumentan deliberadamente el tiempo o distancia de un viaje y aceptan viajes sin la intención de completarlos incluyendo la provocación de los usuarios para cancelarlos pueden ser dados de baja de la plataforma.
El nombre, fecha de la queja y otros datos fueron blureados por petición de nuestra fuente.
Así mismo, Uber ha mencionado que ha implementado una función a través de la cual identifica los viajes donde el socio conductor no se mueve en dirección al punto de partida del usuario, y si esto pasa, entonces a los 5 minutos se hace la conexión con otro conductor sin cobrar una tarifa de cancelación al usuario.
Pero lo más importante siempre es reportar este tipo de prácticas en la aplicación, de esta forma se pueden identificar mucho más rápido a los socios conductores que recurren a este tipo de prácticas.
Rutas de viaje más largas o finalización del viaje tiempo después de abandonar el vehículo
En Uber cada usuario tiene el derecho de solicitar al socio conductor la ruta que desea tomar y el servicio de navegación GPS que quiere seguir, sin embargo, el costo y tiempo de viaje se hacen con base en el navegador que integra la aplicación, por lo que el hecho de usar una ruta diferente puede significar una variación en la tarifa final de los usuarios.
Aún con ello, si detectas que un socio conductor está tomando una ruta más larga a propósito lo mejor es reportar este problema en la aplicación una vez terminado el viaje, todo ello como lo hemos explicado anteriormente, es decir, desde la sección de ‘Tus viajes’ > ‘Revisar mis tarifas’ > ‘Mi conductor tomó una ruta ineficiente’.
Uber implementará nuevas funciones para mejorar los viajes
Cualquier problema de esta índole podrá ser reportada durante los primeros 30 días naturales después de terminar el viaje.
De igual manera la empresa es capaz de identificar si el cambio de ruta fue solicitado por el usuario con base en otros viajes al mismo destino de dicho cliente.
En el caso de que detectes que un socio conductor no terminó el viaje una vez que bajaste del vehículo, entonces regresamos al primer punto, reporta la situación en la aplicación, pues con la realimentación de los usuarios es como Uber puede detectar a socios conductores que no están cumpliendo con las Guías Comunitarias, y por ende no han sido dados de baja de la plataforma por malas prácticas.
La entrada Qué hacer si te cobran de más en tu viaje de Uber se publicó primero en unocero.
Text – Redacció. Fotografies – La Gàrgola. «Hi haurà un setembre per tothom» s’estrena al Teatre Gaudí, la quarta producció de La Gàrgola. Després d’El Brindis (2018), Ferides (2020), i Kalumba (2022), s’estrena aquesta obra que va participar aquest tardor al torneig de dramatúrgia del Temporada Alta i e
Barnafotopress.com
El Partido Revolucionario Institucional (PRI) reprueba el clima de violencia en el que se está desarrollando este proceso electoral y respalda totalmente a nuestro candidato a presidente municipal de Chignahuapan, Lorenzo Rivera Sosa, así como a los integrantes de su planilla, ante el ataque coba...The post Hubo un levantón vs integrante de la p
Elineanoticias.com
CONMEBOL difundió la revisión VAR de la polémica jugada entre Iván Franco y Enzo Díaz, que terminó con el jugador de Libertad cayendo en el área de River Plate. La entrada ¿A medida de River? Para el VAR, no hubo penal sobre Iván Franco aparece primero en Versus.
Versus.com.py
Cuando planificas tus vacaciones o un viaje de negocios, uno de los primeros aspectos a considerar es el alojamiento. Elegir entre los diferentes planes de alojamiento puede marcar la diferencia en tu experiencia de viaje.
Lado.mx
El aumento del interés por las nuevas fórmulas de ocio online para adultos, como el casino o las casas de apuestas, ha propiciado un aumento desmesurado de las plataformas dedicadas a ofrecer este servicio.
Lado.mx
Consigue el equipo para mejorar tu placer de jugar con Ganabet bono. En este texto, podemos examinar en detalle las ventajas y beneficios de crear los bonos máximos que ofrece Ganabet.
Lado.mx
Cuando decimos que Japón es “otro mundo”, lo afirmamos por noticias como la que vamos a dar hoy. En el país asiático, las máquinas de bolas son muy populares por lo económicas que son y, al mismo precio, los premios que ofrecen. Así, al introducir una moneda y girar una palan
3d Juegos
La queja fue presentada por el Partido del Trabajo (PT) debido a la probable vulneración de los lineamientos de propaganda electoral
El Informador
Encuentra el pronóstico meteorológico de hoy para Houston, Texas, cómo estará el tiempo y las condiciones climáticas este jueves 25 de abril.
La Opinión de Los Ángeles
Forbes México. Profeco y Ticketmaster ponen fin a demanda en beneficio de los consumidoresLa demanda fue interpuesta inicialmente por 434 consumidores que reclamaron la cancelación unilateral de la compra de boletos de diversos eventos de entretenimiento, artísticos, culturales y deportivos por parte de Ticketmaster.Profeco y Ticketmaster ponen
Forbes
Sin lugar a dudas, una de las series con mejor valoración de la historia es Breaking Bad. La historia basada en Walter White y como sobrevive de su cáncer a costa de producir metanfetamina cautivó a millones de personas alrededor del mundo, a la par que generó cierto odio sobre una
3d Juegos
Un trabajador de la Comisión Federal de Electricidad murió luego de recibir una fuerte descarga eléctrica cuando realizaba labores en Ecatepec. Los hechos ocurrieron cuando el empleado trabajaba en un poste y tocó cables de alta tensión, por lo que salió proyectado contra la marquesina aledaña en la colonia Jardines de Morelos. Ahí, la tard
A Fondo Estado de México
Luanda, 25 abr (Prensa Latina) Angola disminuyó en el primer trimestre del 2024 las exportaciones de petróleo con respecto a los últimos tres meses del 2023, según el reporte del comportamiento de la industria divulgado hoy por el ministerio del ramo.The post Angola disminuyó exportación de petróleo en primer trimestre de 2024 first appeared
Prensa Latina
Roma, 25 abr (Prensa Latina) Marios Giorgiou hizo historia al erigirse hoy en el primer gimnasta de Chipre en coronarse campeón europeo en el concurso completo, durante el campeonato continental con sede en la ciudad italiana de Rímini.The post Marios Georgiou, primer gimnasta chipriota campeón de Europa first appeared on Noticias Prensa Latina.
Prensa Latina
Por muchos golpes, puñetazos y revolcones que sufra Indiana Jones, uno de los encantos del personajes es que todos sabemos que no le va a pasar nada, más allá de sumar más años en cada entrega. Indy parece invulnerable y que no hay nada que pueda acabar con él, ni siquiera un fle
3d Juegos
Ciudad de Panamá, 25 abr (Prensa Latina) A 11 días de elecciones generales, el pleno de la Corte Suprema de Justicia (CSJ) de Panamá dejará hoy de sesionar para evaluar una demanda de inconstitucionalidad de una de las candidaturas presidenciales.The post Supremo de Panamá sin sesionar en medio de tenso panorama electoral first appeared on Not
Prensa Latina
Ciudad de Panamá, 25 abr (Prensa Latina ) La Feria Internacional de Libro (FIL) en Panamá tendrá lugar del 13 al 18 de agosto próximo con España como país invitado, trascendió hoy.The post Feria del Libro en Panamá con España de país invitado first appeared on Noticias Prensa Latina.
Prensa Latina
Oaxaca de Juárez, 23 de abril. Santoral:Jorge Día Mundial del Libro y de los Derecho de Autor Día del Idioma Español Día de la Lengua Inglesa 303 Muere San Jorge, patrón de Inglaterra. 1611 Muere Don Diego de Montemayor, Gobernador del Nuevo Reino de León y fundador de la Ciudad de Monterrey. 1616 Muere el […]
ADNSureste.info
Cada una de las personas reconocidas como santos o beatos tienen asignada una fecha en el calendario para ser recordados
Infobae
La lista del santoral para que sepas a quiénes debes felicitar en un día como hoy
Infobae
Últimas noticias
Turista muere tras caer a un volcán activo mientras posaba para una foto en Indonesia
Urge que CODHEM y Fiscalia mexiquense atiendan a mexiquenses
Superpeso recupera terreno en la cotización del día de hoy
La capacidad de detectar errores
Se desploman las aspas del icónico cabaret Moulin Rouge de París | Video
Convocan en Cuba a Convención Meteorología 2024
Van 21 menores de edad asesinados en Michoacán en 2024
Aprueban diputados cambios a la ley de amnistía; se turna al Ejecutivo para su publicación
¿Hubo regaño en América? Circula foto de Emilio Azcárraga hablando fuerte con jugadores
OCDE ubica a México en los países con menos impuestos sobre ingresos laborales
Todo listo para recibir en Papantla a Claudia Sheinbaum
SERGIO VILLA, AMIGO DE LAS COMUNIDADES
Procuran salud dental en zona rural
Cayó alias Rey, señalado líder de red criminal que enviaba cocaína a Estados Unidos y Europa
María Becerra fue elegida por la OPS para alentar a los jóvenes a vacunarse